Booking.com - панацея для путешественника?

3875809 Senior Member

офлайн

3875809 Senior Member

2460

менее полугода на сайте
пользователь #3875809

Профиль
Написать сообщение

2460

# 21 марта 2025 11:37

Всем привет. Забронировал жильё во Вроцлаве. В скорости приходит смс на телефон. У нас овербукинг. Отмените пожалуйста бронирование. По условиям оплата не возвращается. Развод?

allaRUS Senior Member

офлайн

allaRUS Senior Member

1534

7 лет на сайте
пользователь #2188716

Профиль
Написать сообщение

1534

# 21 марта 2025 11:45

3875809:
У нас овербукинг. Отмените пожалуйста бронирование. По условиям оплата не возвращается. Развод?

Ведите переписку только через Букинг. Ни на что не соглашайтесь! Возможно, сдали кому-то, кто больше заплатил, вот и всё. А так как поддержка Букинга сейчас для нас не работает (как я понимаю), то оплачивать заранее - это на свой страх и риск.

3875809 Senior Member

офлайн

3875809 Senior Member

2460

менее полугода на сайте
пользователь #3875809

Профиль
Написать сообщение

2460

# 21 марта 2025 11:48 Редактировалось 3875809, 1 раз.

allaRUS, Спасибо.
А дальше что? Я приезжаю. Ключей от квартиры нет. Открывать спор на букинге?

Теплый_ветер Senior Member

офлайн

Теплый_ветер Senior Member

2654

15 лет на сайте
пользователь #182737

Профиль
Написать сообщение

2654

# 21 марта 2025 11:56

3875809, делать скрин переписки и обращаться в Букинг с ним. А в это время искать новое жильё себе, без предорлаты

allaRUS Senior Member

офлайн

allaRUS Senior Member

1534

7 лет на сайте
пользователь #2188716

Профиль
Написать сообщение

1534

# 21 марта 2025 12:01

3875809:
А дальше что? Я приезжаю. Ключей от квартиры нет.

Понятия не имею.
У меня такое было только один раз в Праге и то, сильно заранее, за две недели до приезда. И там я "разруливала" ситуацию с поддержкой Букинга, тогда она ещё работала.
Сейчас я имею дело только с турками Те тоже "ушлые ребята", но очень любят наличку, поэтому при "отмена невозможна", "оплата заранее" и подобное бла-бла, пишу после бронирования (когда появляются телефоны) на Воцап или прямо через Букинг - "не трогайте мою карту, наши карты всё равно не работают, приеду- оплачу наличными" Как-то так....

Теплый_ветер Senior Member

офлайн

Теплый_ветер Senior Member

2654

15 лет на сайте
пользователь #182737

Профиль
Написать сообщение

2654

# 21 марта 2025 12:53

allaRUS, интересно как то у вас получается. Если оплата сразу, то она в момент бронирования. Как можно успеть написать?

Susanin velcom team

офлайн

Susanin velcom team

3791

22 года на сайте
пользователь #2923

Профиль
Написать сообщение

3791

# 21 марта 2025 13:55 Редактировалось Susanin, 1 раз.

3875809, действий с бронью самому лучше не делать. Им надо, пусть отменяют. Попутно напишите в букинг. Параллельно позаботиться о резервном размещении. Если никто не отвечает и не выходит на контакт, то в день заезда попытаться заехать и идти в резервный объект. После даты заезда подавать в банк на чарджбек, в paypal аналогичная процедура тоже есть (если оплата через него шла). Но предварительно предупредите о чарджбеке объект, я думаю на этом вопрос закроется, т.к. процедура очень невыгодна для объекта

allaRUS Senior Member

офлайн

allaRUS Senior Member

1534

7 лет на сайте
пользователь #2188716

Профиль
Написать сообщение

1534

# 21 марта 2025 14:11

Если оплата сразу, то она в момент бронирования.

Не знаю, как по Европе, а по Турции у меня было что-то толи "без бесплатной отмены", толи "деньги будут списаны с Вас в любой момент", в общем сразу я ничего не платила, а писала хозяину размещения, когда появлялся контакт.

3875809 Senior Member

офлайн

3875809 Senior Member

2460

менее полугода на сайте
пользователь #3875809

Профиль
Написать сообщение

2460

# 21 марта 2025 15:29

Короче нашел как отправить хозяину запрос на бесплатную отмену бронирования через букинг. Он подтвердил. По идее деньги вернут

Square Senior Member

офлайн

Square Senior Member

792

14 лет на сайте
пользователь #287153

Профиль
Написать сообщение

792

# 21 марта 2025 15:37

3875809:
Короче нашел как отправить хозяину запрос на бесплатную отмену бронирования через букинг. Он подтвердил. По идее деньги вернут

Мне так за два дня до поездки хозяйка написала "Цена выставлена была неверно, не знаю почему, я так дешево сдавать не буду".
Пришло письмо, инициированное хозяйкой, на отмену бронирования. Бронь была безвозвратная.
Смутила кнопка "Отменить бронирование (бесплатно)" - написал в саппорт, блаблабла, через сутки после отписок эскалировал.
Позвонили - извинились - предложили вернуть деньги полностью плюс ваучер на 25% всего проживания (который я сразу успешно вывел на карту).

3875809 Senior Member

офлайн

3875809 Senior Member

2460

менее полугода на сайте
пользователь #3875809

Профиль
Написать сообщение

2460

# 21 марта 2025 23:09

Square:
Мне так за два дня до поездки хозяйка написала "Цена выставлена была неверно, не знаю почему, я так дешево сдавать не буду".
Пришло письмо, инициированное хозяйкой, на отмену бронирования. Бронь была безвозвратная.
Смутила кнопка "Отменить бронирование (бесплатно)" - написал в саппорт, блаблабла, через сутки после отписок эскалировал.
Позвонили - извинились - предложили вернуть деньги полностью плюс ваучер на 25% всего проживания (который я сразу успешно вывел на карту).

Мне нравится такое решение. Но у меня мало времени на разборки. Снял другую квартиру