Сервис не ремонтирует машину по страховке. Что делать?

2 марта 2009 года я попала в ДТП. На перекрестке пр.Независимости-Филимонова. Виновником данного ДТП оказался пьяный водитель с дозой алкоголя в крови 2.19 промилле. Ситуация была такова: мой а/м находился на 3-ей полосе на проспекте, перед моим а/м находился еще один. Мы стояли на красном светофоре и ожидали разрешающего сигнала. Тут откуда ни возьмись в зад моего а/м влетает машина, моя машина по инерции влетает правой передней частью во впередистоящую, а потом вылетает на встречку. Слава Богу, на встречке никого не было...

Вызвали ГАИ, все записали, освидетельствовали, выдали справку для страховой компании (я застрахована в Би энд Би Иншуранс на полное автокаско без учета износа). Все это происходило довольно долго - около 4-х часов.

С горем пополам экспертизу назначили на 10 марта. Машина была не на ходу и для того, чтобы ее оценить нужно было сначала завести ее в условленное место на эвакуаторе, что я и сделала.

В общем после этой экспертизы, которой было явно недостаточно, так как повреждения довольно приличные, нужно было проводить дополнительную экспертизу уже на сервисном центре, на котором я буду чинить свой а/м. Этим сервисом является сервисный центр Пежо на Свердлова, 23.

Так как виновник ДТП есть, то провести вторичную экспертизу можно не ранее кажется 5 рабочих дней. Итак, вторая экспертиза была назначена на сервисном центре Пежо на 19 марта. Я несколько раз звонила в страховую, разговаривала с Пежо и мне сообщили, что 19 марта я должна доставить свою машину к 14-00 часам дня на Пежо, что я и сделала, вызвав предварительно эвакуатор на платную парковку, на которой находился мой а/м начиная с 3 марта и до вторичной экспертизы (естессно, это удовольствие оплачивала я сама).

Привожу машину на Пежо, а там мне сообщают - мол Вы все не правильно поняли - Вы обязаны были предоставить нам а/м в разобранном виде для осмотра Мол, все, эксперт Вас ждать не будет, время-деньги и все такое...Эксперт просто уезжает...

Ждем еще 5 рабочих дней...Итак, на 26 марта мне назначена следующая экспертиза...Я, конечно, сразу же все обговорила с сотружниками Пежо-центра, чтобы не получилось так, как в этот раз...Все оформили и расстались ждать указанного часа-икс...

Итак, 26 марта...Экспертиза...Эксперт попался очень толковый...Машину буквально по болтикам разобрали, чтобы выявить все-все повреждения. Даже виновник явился...Итить его...Все записали-зафиксировали и расстались...Машину признали пригодной к ремонту.

И с 26 марта мне предстояло ждать около месяца пока придут запчасти...И я честно ждала...Проходит месяц - я начинаю трезвонить на Пежо и спрашивать что да как...Мне говорят - как только приедут запчасти - мы сразу же приступаем к ремонту вашей машины. Потом мне сообщили, что срок отдачи мне отремонтированной машины - 15 мая.

Вчера я решила позвонить и уточнить как продвигается ремонт...Позвонила...И была в шоке...

оказалось, что моя страховая дала тайм-аут на ремонт моего а/м...Приезжаю сегодня в страховую а мне говорят...Независимый эксперт насчитал Вам 66 н/ч, а Пежо насчитали 86 н/ч работ по ремонту. И не обосновывают почему именно столько...Поэтому страховая притормозила ремонт машины до выяснения остоятельств...

Я на Пежо - там говорят, что виновата страховая, в страховой говорят, что виноваты Пежо, мол не прислали нам обоснование....Звоню в страховую - там опять винят Пежо...

Полная засада...Люди, кто сталкивался с подобным...Помогите - что делать?????????

wonsu:

Manowar

ваш выход!

Совершенно не понятно почему при наличии всех прав регресса страховая скупится на какие-то там нормо часы...

По делу: пора начинать не звонить, а писать. И получать ответы в письменном виде. Что бы такие изобличить кто же козел.

Я сегодня уже была в страховой с утра, а потом на Пежо. Потом еще пару раз звонила в страховую и потом опять ездила на Пежо...На Пежо клялись-божились, что во всем разберутся...

Zioma:

Цитата:Я на Пежо - там говорят, что виновата страховая, в страховой говорят, что виноваты Пежо, мол не прислали нам обоснование....Звоню в страховую - там опять винят Пежо...

Полная засада...Люди, кто сталкивался с подобным...Помогите - что делать?????????

первым делом перевести разговор в письменную форму. почитать правила страхования - в какой срок и что должно быть сделано в Вашем случае. И письменно задать этот вопрос страховой компании.

Как то странно. Мне Бролли просто оплатило счет за ремонт от Эмир-моторс и не спрашивали никаких рассчетов от экспертов.

Когда мне на парковке помяли дверь т виновник скрылся - тоже вопросов не возникло. Но тут есть виновник и все усложняется. Так как по итогам расчетов эксперта виновник будет выплачивать страховой деньги за ремонт

Eddy:

Mel_, отпишитесь в ветку по каско

http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1128205&start=160

вам быстрее ответят и помогут. а по сути Zioma прав. пора переводить общение в письменную форму. кстати - чеки за эвакуатор и парку сохранили?

За эвакуатор мне уже выплатила страховая, а вот за парковку я не предоставляла мотивируя свои действия тем, что они не оплатят

Manowar

ваш выход!

Вышел уже в соседней ветке

Как только что-то узнаю, отпишусь или в ветке про КАСКО, или в личку Mel_. Пока информации нет.

Mel_, есть офдоки по ремонту и у французов в них расписано все до нормочасов на смену любой железяки. Если сервис не может предоставить такие данные - то что-то они мутят.

***Thunder***, на сколько мне изестно, такое не страхуется не только у нас, а вообще ниге мире))) Проверьте тех состояние авто перед поездко и все

***Thunder***:

Напишу в этой теме как наиболее подходящей (по моему мнению) по моему вопросу.
В общем, хочу застраховаться от любых поломок машины в процессе ее эксплуатации (полетели тормозные колодки, порвался ремень ГРМ, не заводится по различным причинам и т.д.) при выезде в шенген, чтобы страховое возмещение по прибытию в РБ покрывало расходы на вынужденный ремонт авто за границей (естественно, после приложения подтверждающих документов). Подчеркиваю - эта страховка никак не связаны с возможными ДТП, для которых есть "Зеленая карта".
Возможен ли у нас такой вид страхования? Как правильно он называется? Какие примерные расценки за страховку (еду на 18 дней).
А то стремно: буду лётать за много сотен км от РБ, в том числе по Альпам. Мало ли что может случиться при планируемом пробеге 7000 км

да уж..сюда бы ещё добавить кофе, который может быть с утра не совсем той температуры, которой вам хочется..