Сеть "5 элемент" - ПРС - есть ли смысл?

yury46:

Приобрел телефон Huawei Mate 10 Pro. В подарок идет камера. но на время покупки она отсутствовала на складе, сказали позвоним когда появится, но прошло уже больше месяца никто не звонит.
???????.

Что за камера ?

У меня проблема со стиральной машиной LG. Приобрели год назад в пятом элементе- гарантия 2 года Через год, Начала слезать и вздуваться краска, позвонили по горячей линии, нам пообещали что с нами свяжется мастер. Мастер через 2 дня позвонил, сказал что хочет подъехать сфотографировать, но в итоге решили что я и сам могу сфотографировать повреждения и отправить ему на Вайбер, что я и сделал. Я был уверен что случай гарантийный и тут через несколько дней звонит мастер и говорит что Вам отказано в гарантийном ремонте заводом изготовителем. Я спросил основания для отказа какие, на что мастер сказал что ему таких данных не дают. Я был просто в шоке, через несколько дней мне позвонили с горячей линии и спросили что вы будете делать, я говорю так а что с гарантией, а женщина при этом спрашивает - У вас мастер был, говорю нет, она - понятно, будем разбираться. Прошло еще несколько часов и позвонил мастер говорит, вы отказались от платного ремонта а заявку на бесплатный надо закрыть, что от меня горячая линия хочет, я говорю что не в курсе он ложит трубку и на этом все. Думаю что 5 элемент сотрудничает с мастерскими и специально решают производить ремонт или нет.
Я ведь не могу знать какие фото отправил мастер на завод и как они по фото вообще что то могут решать.

Вот и не знаю что делать, случай судя по отзывам не единичный .
Вот моя машинка и ее повреждения.

А вот что пишут люди
Данная машинка находится в эксплуатации 5 месяцев, за это время полностью разочаровались в покупке!
Начала ржаветь через 2 месяца эксплуатации;
и фото

На Российских сайтах тоже встречаются такие отзывы, и выходит всем отказывают - механические повреждения.
Может кто подскажет что делать ?
Кстати Пакет Расширенного Сервиса тоже к ней имеется. Но у стиралки еще год своей гарантии.

мда, борохолка

Bin80:

У меня проблема со стиральной машиной LG. Приобрели год назад в пятом элементе- гарантия 2 года Через год, Начала слезать и вздуваться краска, позвонили по горячей линии, нам пообещали что с нами свяжется мастер. Мастер через 2 дня позвонил, сказал что хочет подъехать сфотографировать, но в итоге решили что я и сам могу сфотографировать повреждения и отправить ему на Вайбер, что я и сделал. Я был уверен что случай гарантийный и тут через несколько дней звонит мастер и говорит что Вам отказано в гарантийном ремонте заводом изготовителем. Я спросил основания для отказа какие, на что мастер сказал что ему таких данных не дают. Я был просто в шоке, через несколько дней мне позвонили с горячей линии и спросили что вы будете делать, я говорю так а что с гарантией, а женщина при этом спрашивает - У вас мастер был, говорю нет, она - понятно, будем разбираться. Прошло еще несколько часов и позвонил мастер говорит, вы отказались от платного ремонта а заявку на бесплатный надо закрыть, что от меня горячая линия хочет, я говорю что не в курсе он ложит трубку и на этом все. Думаю что 5 элемент сотрудничает с мастерскими и специально решают производить ремонт или нет.
Я ведь не могу знать какие фото отправил мастер на завод и как они по фото вообще что то могут решать.

Вот и не знаю что делать, случай судя по отзывам не единичный .
Вот моя машинка и ее повреждения.

А вот что пишут люди
Данная машинка находится в эксплуатации 5 месяцев, за это время полностью разочаровались в покупке!
Начала ржаветь через 2 месяца эксплуатации;
и фото

На Российских сайтах тоже встречаются такие отзывы, и выходит всем отказывают - механические повреждения.
Может кто подскажет что делать ?
Кстати Пакет Расширенного Сервиса тоже к ней имеется. Но у стиралки еще год своей гарантии.

Добрый день, Алеся!
Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой.
Будем очень благодарны, если Вы сообщите на email 275@5element.by более подробную информацию: адрес магазина, модель товара и контактные данные для связи с Вами.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.

железнодорожник:

как было хорошо.
Сделано в СССР + знак качества.
Made in Japan
Made in pritend in Gemani
ни каких проблем, вся техника и электроника работала на столько долго, что по появлению Шинайских подделок и скупкой Шинаем названий Брендов ситуация стала напоминать продажу "тарелок" в фильме "Гений".
Ни одна мышь, клавиатура дистанционная, флешнакопители, Шинайские так как настоящие капиталистические товары не служат.
Пример: тёте привезли Японский комбайн кухонный в 1978 году Nationai MK8710 он же - Panasonic, комбайн просто мечта хозяйки. Мне нравилось ходить к Тёте в гости, и наблюдать как она готовится к приёму гостей.
Прошли годы, на Ждановичах у знакомого Сан Саныча заказал такой комбайн в 1996 году Маме в подарок, = 260$, только - Panasonic MK8710 (буква не помню)....
Далее Жена очень хотела так как ей тоже нравилось помогать свекрови и моей тёте, подарил жене на Ивана Купалы такой комбайн Panasonic MK8710 P, у всех работает до сих пор. (тётя щётки меняла лет 5 назад).
Вывод: торговле не выгодно продавать с длительным сроком эксплуатации бытовую технику. Особенно Шинайцам, так как 1 500 000 000 Шинайцев хотят жить хорошо, и 9 000 000 Белорусов должны их кормит. Хотя должно быть на оборот.
Тот кого меньше должен выпускат товары высшего качества, для потребителей которых численно больше. Индия, Шинай.
5 Элемент, за последних три года ассортимент у них очень бедный, выглядит это как буд то в наши магазины свезли всё, что в Москве не продалось в прошлом году, позапрошлом году. А цена ......
Подобрать в одном месте всё необходимое просто не возможно.
Вывод: кто то выжимает всех в инет лобазы. Правда там тоже в одном месте нет всего искомого.
Али-баба - экспрес. Кто то нащупал жилу для поборов, и поднял услуги почты, и налог, растоможка и ещё что нибудь придумают, точно напоминает рекетиров 90 годов, которые по ходу предпринимателям меняли условия побора на общак, как говорится бандиты подросли и стали законодателями.
Купил в 5 Элементе флешку - 32 гб, 09.03.2018, так после одного подключения она стала из 32 гБ = 28 гБ, а после второго подключения из 28 гБ = 23 гБ, на визуализации она заполнена на 18 % а на ней ни чего нет. И форматирование не даёт ни чего. Сколь ко раз говорил себе, не покупай ни чего в 5 Элементе. Вот не был лет 7, занесло.

Добрый день.
Приносим Вам свои искренние извинения за возможные негативные впечатления!
В сети магазинов "5 элемент" существует услуга "Мульти", которая позволяет доставить выбранный Вами товар в нужный магазин в срок от 2 до 7 дней. Отправляясь к нам за online-покупками, Вы попадете в интернет-магазин, в котором представлен ассортимент всех магазинов сети "5 элемент".
В 1 МБ находиться 1024 Кб. Производители флеш карт или жестких дисков для подсчета памяти на ней используют свою технологию. Разработчики USB-флешек проводят расчет исходя из данных: 1 ГБ это 1000 Мб (хотя на самом деле это 1024 Мб). И для примера у флеш карту на 32 Гб производитель вставляет микросхему емкостью 32 млрд. байт, т.е. 32 млрд./1024/1024/1024 ≈ 29.8 Гб.

Программа "Защита +" реально работает.
Дед Мороз подарил дочери на Новый Год недорогой телефон Prestigio с этой программой.
Пол-года действует защита от всех повреждений.
К сожалению, телефон дочь уронила и разбила экран.
Пошел в магазин, дали подменный телефон, через недели три позвонили, сказали, что ремонт невозможен и дали купон на сумму 80% от цены.
Мы доплатили 20% и взяли такой же телефон. Ну , и, само собой, программу "Защита +" на него тоже.

Развод это, а не гарантия. Потом скажут что неправильная эксплуатация и все,
как у меня и было!
Буду писать жалобу!

tsotso:

5_элемент, обратите внимание своих сотрудников на следующие вещи. Так делать нельзя.

Второй раз покупаю крупногабаритный товар - и второй раз заказываю к нему доставку. Сразу же на договоре доставки внизу печатается акт приема-сдачи выполненных работ. И сразу же в магазине в момент оформления услуги клиентам предлагают в нем расписаться (что означает, что услуга выполнена, товар получен, стороны претензий друг к другу не имеют). При этом товар еще даже не упаковали - он стоит в торговом зале. Это вообще что? В случае, если товар будет поврежден в процессе доставки - как доказать, что товар повредил не я, если все документы о том, что всё хорошо, у вас уже на руках?

Второй момент. При покупке холодильника мне утверждают, что он проверяется только дома. В магазине крупногабаритная техника не проверяется. Только визуальный осмотр со словами "Товар проверяется на заводе". Только вот нюанс в том, что от завода до полки вашего магазина товар едет иногда сотни и тысячи километров и может быть при этом поврежден. Только настойчивые требования произвести проверку товара так, как я хочу, привели к результату - товар мне включили в сеть.

Магазин указывать не буду. Просто для информации пользователям форума. В некоторых случаях нужно обращать внимание на то, что дают подписывать и вовремя ставить продавцов на место.

Добрый день!
Договор об оказании услуг по перевозке груза состоит из трех частей.
В момент заключения договора подписывается две части: пункты 5.2 и 5.3 – о согласии и ознакомлении с договором и реквизиты сторон, и приложение к договору об оказании услуг по перевозке груза.
Третья часть – акт оказания услуг по перевозке груза к договору, подписывается в момент получения (доставки) товара. Данный акт находится внизу основного договора.
Благодарим Вас за отзыв.

Магазин лохотрон приобретал вещь к которому шёл подарок.
Ждал пол года а теперь сказали что его нет и не будет.
ЛОХОТРОНЩИКИ

Для наших покупателей – специальные условия:

не о каком предзаказе речь не идёт как утверждала девушка за стойкай администрации

"мы пытались найти в других местах"
ВОТ ТУТ ЕСТЬ

5_элемент, Остались очень недовольны продавцом-консультантом в Новополоцке, ТЦ "Капитал".

Приехали забрать заказанный телевизор (08.06.2018), консультант предложил "расширенную гарантию". На наш отказ, консультант совсем не сдерживая себя в выражениях, вроде "скупой платит дважды" и "приходите за новым телевизором через год, так как этот сломается" начал нужную только ему тираду про феноменально выгорающие полосы в матрицах (которые появляются как правило от ударов или неисправных шлейфах, но не суть), и поломках телевизоров через год (хотя модель телевизора, что мы покупали, младше года) чем сильно испортил настроение, еле отвязались от него. Не понимаю, как так можно вести себя с клиентами.

Понятно, что "расширенная гарантия" это прибавка к премии, но вы хотя бы объясняйте сотрудникам, что значит слово "нет", это же магазин электроники, а не рынок. Теперь не хочется вступать в контакт с вашими консультантами вообще.

А я у далёким 2012 купил в этом элементе ноут Леново который наглым образом мне по лоховству продали без официального гарантийного талона . Пока я оплачивал продавец написал гарантию на инструкции и сказал что всё у парадку и праблем ня будя . А когда я через три месяца обратился с проблемой с дисководом не читал диски CD . Мне наглым образом заявили что не их стоит Вянда . После это захожу в элемент только посмеяться как разводят жадных на лоха всякими ПРС и Персиками.