Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    13 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    13805

    14 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    13805
    # 18 января 2025 17:55
    Aldrs:

    Всё ж таки шкаф сам в руках или на общественном транспорте не дотянешь

    смотря какой шкаф- может он из ткани.

  • Yur54 Member
    офлайн
    Yur54 Member

    221

    1 год на сайте
    пользователь #3728584

    Профиль
    Написать сообщение

    221
    # 18 января 2025 18:19
    Aldrs:

    serg42:

    Aldrs, а там доставка в Беларусь вообще есть ?

    Вообще-то название ветки - Wildberries - не хотят возвращать деньги.
    Вы, вероятно, немного ошиблись ?

    Чему быть - того не миновать !
  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4749

    6 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4749
    # 18 января 2025 19:05
    Aldrs:

    Здравствуйте! Нашёл на Озоне шкаф раскладной для сынишки, чтоб школьную форму туда слаживал, тетрадки, ручки, пенал и прочие школьные принадлежности. Хороший шкафчик, универсальный. Скажите, как оформить, чтоб доставку до дома привезли? Всё ж таки шкаф сам в руках или на общественном транспорте не дотянешь. Есть там доставка шкафов? И платно ли это или же входит в стоимость, если заказывать в точку доставки Озон? Или там надо ещё доплачивать чтоб оттуда до дома довезли?

    Aldrs,в ветке форума Озона лучше спросите этот вопрос. Вот ссылка: https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=24767526&p=115027843#p115027843

  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    22491

    16 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    22491
    # 18 января 2025 19:57
    Aldrs:

    Здравствуйте! Нашёл на Озоне

    Это тема ВБ, а не Озона.

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2982

    17 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2982
    # 19 января 2025 09:43
    Aldrs:

    Скажите, как оформить, чтоб доставку до дома привезли? Всё ж таки шкаф сам в руках или на общественном транспорте не дотянешь. Есть там доставка шкафов? И платно ли это или же входит в стоимость, если заказывать в точку доставки Озон? Или там надо ещё доплачивать чтоб оттуда до дома довезли?

    от ПВЗ заказываете яндекс грузоперевозки

  • Aldrs Member
    офлайн
    Aldrs Member

    365

    15 лет на сайте
    пользователь #192409

    Профиль
    Написать сообщение

    365
    # 19 января 2025 12:36
    serpent2002:

    Aldrs:

    Скажите, как оформить, чтоб доставку до дома привезли? Всё ж таки шкаф сам в руках или на общественном транспорте не дотянешь. Есть там доставка шкафов? И платно ли это или же входит в стоимость, если заказывать в точку доставки Озон? Или там надо ещё доплачивать чтоб оттуда до дома довезли?

    от ПВЗ заказываете яндекс грузоперевозки

    А иной способ есть? Или яндек-грузоперевозки это входит в стоимость приобретаемого товара и просто при заказе это надо указать в комментариях и тогда заказ будет оформлен с доставкой прямо на дом?

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2982

    17 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2982
    # 19 января 2025 21:55
    Aldrs:

    А иной способ есть? Или яндек-грузоперевозки это входит в стоимость приобретаемого товара и просто при заказе это надо указать в комментариях и тогда заказ будет оформлен с доставкой прямо на дом?

    это самый простой и дешевый способ привезти домой что-то тяжелое, в стоимость естественно не входит.

  • neizwestny Senior Member
    офлайн
    neizwestny Senior Member

    845

    14 лет на сайте
    пользователь #279452

    Профиль
    Написать сообщение

    845
    # 21 января 2025 14:55

    Если вдруг прислали не тот товар и об этом пишешь отзыв, то он не сответствует правилам. Неплохо придумали. Можно слать все что найдется на складе, ставить что товар невозвратный и бизнес будет идти хорошо.

    Физическая жизнь на земле-это командировка, чтобы найти свою любовь.
  • Yuna Senior Member
    офлайн
    Yuna Senior Member

    15024

    15 лет на сайте
    пользователь #168554

    Профиль
    Написать сообщение

    15024
    # 21 января 2025 16:07
    neizwestny:

    ставить что товар невозвратный

    Только в рамках закона, есть конкретный список.
    Мой отзыв про не тот цвет был опубликован. При чём, отзывы подобные были через одного. Отказалась, заказала снова и всё равно не тот. Забрала, оказалось не критично. :)

    Себе свой совет посоветуй
  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    13805

    14 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    13805
    # 21 января 2025 17:22
    neizwestny:

    Если вдруг прислали не тот товар и об этом пишешь отзыв, то он не сответствует правилам. Неплохо придумали. Можно слать все что найдется на складе, ставить что товар невозвратный и бизнес будет идти хорошо.

    так отзыв скорее на доставку, а не на продавца. если товар не правильный, и вам его не заменили- то это уже другой разговор, и уверен, прода накажут, если он будет промышлять обманом.
    а насчет блокировки- возможно боту не понравилось наличие молока и сметаны в нём.

  • soloviana Member
    офлайн
    soloviana Member

    114

    17 лет на сайте
    пользователь #100772

    Профиль
    Написать сообщение

    114
    # 22 января 2025 01:13

    Здравствуйте. Сделала заказ, тут же оплатила его привязанной карточкой, а через пару минут глянула отзывы и поняла, что товар мне не подходит. Тут же отменила доставку. Через сколько деньги вернутся на карту? Спасибо

  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    13805

    14 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    13805
    # 22 января 2025 18:14
    soloviana:

    Через сколько деньги вернутся на карту? Спасибо

    скоро. зависит от банка.

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    24023

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    24023
    # 23 января 2025 02:33 Редактировалось Avanturist, 2 раз(а).

    Да, кто-то тут писал про курьерскую доставку бесплатно. С какой суммы она начинается? Если при оплате товара не сняли, потом не захотят денег? (товар тяжёлый, спортивный, надрываться и тащить от ПВЗ лень. Да и девочек на ПВЗ заставлять тягать тяжести как-то не хочется)

    Добавлено спустя 25 минут 46 секунд

    VMMN:

    Так вот для бесплатной доставки курьером минимальная сумма всего заказа от 52 руб 57 коп или больше

    Сообщение прошлогоднее. Суммы резко не изменились? Или просто не дало бы заказать доставку курьером, не подойди сумма?

  • d-gan Member
    офлайн
    d-gan Member

    300

    13 лет на сайте
    пользователь #512002

    Профиль
    Написать сообщение

    300
    # 23 января 2025 11:39

    В условиях возврата написано, что товар надлежащего качества принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде. А если товар ненадлежащего качества? Можно как-то вернуть, если упаковки уже нет? Пусковое устройство было в пластиковом кейсе, ну а кейс в пакете. Вот сам пакет с qr-кодом заказа уже утерян. Прощай денежки или есть какие-то варианты?

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4749

    6 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4749
    # 23 января 2025 12:07 Редактировалось VMMN, 2 раз(а).
    Avanturist:

    Да, кто-то тут писал про курьерскую доставку бесплатно. С какой суммы она начинается? Если при оплате товара не сняли, потом не захотят денег? (товар тяжёлый, спортивный, надрываться и тащить от ПВЗ лень. Да и девочек на ПВЗ заставлять тягать тяжести как-то не хочется)

    Добавлено спустя 25 минут 46 секунд

    VMMN:

    Так вот для бесплатной доставки курьером минимальная сумма всего заказа от 52 руб 57 коп или больше

    Сообщение прошлогоднее. Суммы резко не изменились? Или просто не дало бы заказать доставку курьером, не подойди сумма?

    Avanturist, положите товар в корзину и выберите из корзины доставку курьером на Ваш адрес в оформлении заказа даже не оплачивая заказ Вам покажет сколько стоит сейчас доставка курьером на дом. Я ради интереса так и сделал: выбрал один из товаров и положил в корзину и не оплачивая при этом заказ выбрал доставку на дом курьером. Мне в моем случае из корзины показало что бесплатно доставка курьером начинается сейчас с минимальными заказом на 52,06 руб и выше, а так доставка курьером до этой суммы стоимости заказа стоить сейчас 6,91 руб , выходит по сравнению с прошлогодней суммы для бесплатной доставки курьером сумма немножко подешевела на копейки
    Вот Вам скриншот из корзины в качестве примера:

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    24023

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    24023
    # 23 января 2025 12:21
    VMMN:

    Avanturist, положите товар в корзину и выберите из корзины доставку курьером на Ваш адрес в оформлении заказа даже не оплачивая заказ Вам покажет сколько стоит сейчас доставка курьером на дом.

    Спасибо за пояснения! Я щёлкнул сразу с оплатой, смотрю, вроде сумму не увеличило. Но на всякий случай решил спросить.
    Впрочем, даже если плата 6.91 - то это мелочь. В Ами в прошлом году писало 25 рублей. За лёгкий комод))

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    4749

    6 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    4749
    # 23 января 2025 12:23
    Avanturist:

    Или просто не дало бы заказать доставку курьером, не подойди сумма?

    Avanturist, у меня заказ доставку курьером даёт оформить даже без оплаты сразу но если заказ стоит от 52.06 руб и выше Вам курьер доставит бесплатно, если до этой суммы заказ стоит заплатите курьеру 6,91 руб за доставку.Выше скриншот я сбросил

  • timof123 Senior Member
    офлайн
    timof123 Senior Member

    649

    7 лет на сайте
    пользователь #2259630

    Профиль
    Написать сообщение

    649
    # 23 января 2025 12:37

    скажите на пункте выдачи могут не выдать заказ по причине что сотруднику понравились мои вещи и он захотел забрать их себе?

    =)
  • serg42 Senior Member
    офлайн
    serg42 Senior Member

    23866

    12 лет на сайте
    пользователь #701830

    Профиль
    Написать сообщение

    23866
    # 23 января 2025 13:06

    timof123, нет :D
    Если он их оставит себе , это уже кража

    добропорядочный социопат
  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2982

    17 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2982
    # 23 января 2025 13:32
    d-gan:

    Вот сам пакет с qr-кодом заказа уже утерян. Прощай денежки или есть какие-то варианты?

    можно вернуть без пакета и надлежащего качества и ненадлежащего