Wildberries - не хотят возвращать деньги

d-gan:

Это после одобрения заявки на возврат же? Простите за вопросы, обычно забираю или отказ сразу в пункте, никогда не возвращал)

если возврат по браку, то через заявку.
если нет - просто несете в ПВЗ.

Yuna:

Ношеное что ли?

брак

Товар, заказанный доставкой курьером, уже прибыл. Но никакого звонка по телефону не было пока. Сколько ждать - загадка..

Но что больше всего мне понравилось -
Товары, готовые к получению, вы можете получить также в пункте выдачи по адресу Минск, Минск, улица Грицевца, 3
Тут лень было тянуться на ближайший ПВЗ, ибо товар тяжёлый, авто нету. А мне предлагают треть города проехать ))))))))

VMMN:

Avanturist, если доставка курьером оформлена то заказ могут привести на любой ПВЗ, необязательно ближайший к дому. Вы если не хотите ждать курьера можете сами туда подъехать и забрать свой заказ до передачи курьеру

Ну вот этот момент я не знал, ибо впервые пробовал курьерскую доставку.
Да, как появился статус "передано курьеру", строка о самовывозе исчезла.
Всё прошло успешно.

VMMN:

а куда прибыл товар заказанный на курьера?

А с недавних пор и не понять. В пути на пункт выдачи, а какой именно - непонятно)
Представлял, что тот водитель, который привозит заказы на ближайший ПВЗ, потом завозит что-то курьерское. Но нет, тут схема иная.

VMMN:

Раньше в Доставках по детализации можно было увидеть телефон курьера которому Ваш заказ передали, его имя и отчество и самому позвонить курьеру чтобы согласовать с ним время доставки заказа. Но это было раньше когда детализация в Доставке была нормальная, как сейчас решается вопрос с курьером после того как убрали подробную детализацию в Доставке не знаю, но по моему после передачи заказа курьеру Вам курьер должен позвонить перед доставкой заказа и уточнить время доставки

Сейчас также. Правда без отчества, ибо пацан молодой мне в дети годится) Уже собрался ему звонить, но он меня на минуту опередил буквально)

vadyaminsk:

Возвращать или нет?

Децкий сад прям. Как хотите.

vadyaminsk:

Так как мы покупали товар по акции, за те деньги, что она стоила месяц назад, уже ничего похожего не купить — всё подорожало.

А если б подешевело? Акции на ВБ понятие условное, цены то вверх, то вниз. У меня некоторые годовой давности покупки дороже нынешних у того же продавца.
Короче, сомневаюсь, что выплатят актуальную цену.

vadyaminsk:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, такой спорный момент: мы заказывали ватрушку для детей на ВБ и не успели покататься даже один раз, как после накачки услышали характерный звук выходящего воздуха из камеры. Разобрали и увидели отверстие по шву. Мы создали запрос на возврат средств, но получили отказ. Затем подали повторный запрос, и всё затихло. Спустя три недели ожидания рассмотрения нашего запроса на возврат средств мы смирились с тем, что денег нам не видать, и решили самостоятельно произвести ремонт, заклеив камеру. Через пару дней нас ошарашил ответ от продавца: запрос на возврат средств одобрен. Что теперь делать, если ремонт уже виден на поверхности камеры? Возвращать или нет? Будут ли они проверять место ремонта при возврате или просто вернут деньги после того, как мы вернем товар в ПВЗ? Так как мы покупали товар по акции, за те деньги, что она стоила месяц назад, уже ничего похожего не купить — всё подорожало.

возвращайте ;
на ПВЗ обязаны принять по одобренной заявке

много раз так возвращал —
1)когда продавец отказывал в возврате—
2)то после повторного заявления на вб с моим несогласием об отказе—
3)вб одобрял возврат.
4)На ПВЗ просто принимали,не шарясь по товару

vadyaminsk:

Так как мы покупали товар по акции, за те деньги, что она стоила месяц назад, уже ничего похожего не купить — всё подорожало.

это не имеет абсолютно никакого значения от слова воще;
возвращается сумма приобретения вами товара

кстати,
были случаи,когда вб заявлял ((при таких кейсах))—что бракованный товар возвращать уже не надо на ПВЗ,
а деньги возвращались или на кошелёк вб,или на карту ,с которой была оплата.

лайфхак—очень важно при формировании "первичной"заявки на возврат—снять путёвое видео брака—это 90% успеха "операции"

именно для апелляционной инстанции (( то есть самого вб,а не продавца,отказавшего в возврате по браку))

и пусть продаван сам потом юзает ,"пожирая "свой товар с браком

Yuna:

Leo.mogilev:

это не имеет абсолютно никакого значения от слова воще;
возвращается сумма приобретения вами товара

Если по букве закона, то это неправильно. Вам ли не знать.

Вчера вернула вещь

за сколько покупала, столько и вернется

цена на сегодня

ниже

Так что прекращайте споры

Leo.mogilev:

ни разу о таких кейсах с вб не слышал

Кто ж добровольно на такое пойдёт.)

serpent2002:

сама эта норма глупость, цена может стать существенно ниже, товара просто может не быть в наличии, товар может продаваться по разным ценам у разных продавцов на маркетплейсе и т.п. Если уж хотели защитить потребителя, написали бы с корректировкой на уровень инфляции.

Это вообще клоунада. Ибо официальная инфляция может быть % 10, а товар может подорожать в 1.5 раза за короткий срок.
Ну а так, как написано сечас

Leo.mogilev:

потребителю возмещаются уплаченная за товар денежная сумма, а также разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения

звучит более логично, ибо если товар подешевел, то отрицательной разницы "выплатить" невозможно в принципе.

Leo.mogilev:

возвращается сумма приобретения вами товара

И это неправильно. Возвращается актуальная цена товара на момент обращения.

Avanturist, купил за 60 р , на момент обращения стоимость 45 р
Ты согласен что бы тебе вернули 45 р