Как найти управу на ЖЭС и главное

Marabu:

oksi_38,

... напор воды в ванной идет слабый...

аэраторы (если есть) на смесителях проверяли? Не засорились?

Проверяем время от времени . Но сейчас новые стоят, в ванной и в кухне! Проблема не в них. Недавно узнали что где то пережали стояк какой то(была какая то замена)ну не зря же ведь зачем то вырубили воду в тот день. И еще одно обстоятельство прямо под носом напротив дома идет стройка. Летом из за стройки в наших домах текла грязная вода где то 2-3 дня.

dingo80:

oksi_38, у вас в квартире 2 счётчика на воду или 4? Если два(горячий и холодный), то проблема у вас в квартире и аэратор я б проверила в первую очередь.

2 счетчика, Где вы видели такое чтобы в квартирах по 4 счетчика стояли? Чуть выше перед вами я уже ответила одному человеку, что аэраторы у нас сейчас стоят новые, мы их купили и заменили сами ,но проблема как была так и осталась. Проблема в том что недавно что то заменили и пережали в стояках, нам об этом сказали. Ну не зря же отключали горячую воду у всех в доме.Так что проблемы не в аэраторах. Завтра должен прийти сантехник, повторно вызов сделали. Посмотрим явится ли он.

slon2003:

Если отказались, в 115 эту заявку повторно и перенаправить на ЖРЭО, или жалобу в 115 с указанием номера заявки и невыполнением

Здравствуйте, можно подробнее объяснить как перенаправить на жрэо или жалобу написать в 115. На их сайтах не нашел таких разделов, по телефону 115 жалобы не принимают, только заявки

Система изменилась ещё с 2016 года.
ЖРЭО - только нежилой фонд.
ЖКХ - жилой.
Все жалобы отправляйте через сайт обращения.бел
Пишите сразу в администрацию района, города.

oksi_38:

Ситуация такая. В пятницу 27 октября позвонили в 115,сделали заявку на вызов сантехника. Сказали ждите его в понедельник 30 октября с 14 до 18.Так никто и не пришел в этот день, и нам никто не перезванивал. Сегодня уже 1 ноября. Наверно придется звонить на гор.линию, либо в министерство(не впервые звоним на эти линии) Ибо только так зашевелиться могут с ЖЭО.
P.S.Проблема в том что 3 недели назад под вечер отключали горячую воду около 19.00 вечера, а после когда пошла вода в 23.20 напор воды в ванной идет слабый, при этом в кухне вода на всю мощь льется, очень сильный напор, так что и плитку забрызгивает водой!

если напор разный - значит проблема в квартире.
Зона ответственности ЖЭУ до вводного крана.
Кроме аэраторов на носике крана есть еще сеточка в месте присоединения смесителя к трубе (Утке).
Снимайте смеситель полностью , если не получилось убрать проблему промывкой аэратора.
За подачу воды до крана потребителя отвечает - водоканал, ЖЭУ только обслуживает трубу по которой вода поступает к вам в квартиру и только от фундамента дома до первого крана на стояке в вашей квартире.
Нормы по давлению воды в квартире НЕ СУЩЕСТВУЕТ, есть норма по давлению на вводе в дом.

erikkartman,

Может кто-то уже прошет путь борьбы с такой проблемой?! Буду рад любой промощи!!!

Изучаем эту тему
Претензия в ЖЭУ на оказание услуг не надлежащего качества
Там имеются готовые образцы жалоб.

erikkartman:

Всем привет. Имеется такая проблема. Живу на первом этаже и в последнее время, практически ежедневно, у меня появляются проблемы с канализацией. Шумит, бурлит, вытекает ко мне в квартиру. Бегать по ЖЭУ и ЖРЭУ я устал и решил создать заявку на 115.бел, он время идет, а мы все на том же месте. Они только оттягивают ее "Дополнительными исследованиями". Подскажите, сколько времени дается 115 на закрытие заявки? Если они и дальше будут все обследовать, какая организация вышестоящая над 115? Может кто-то уже прошет путь борьбы с такой проблемой?! Буду рад любой промощи!!!

Структура системы ЖКХ:
!. ЖЭУ или Комхоз подчиняются на прямую Администрации (райна, поселка, и пр.)
2 Районный отдел ЖКХ - это служба заказчика, т.е. они оплачивают работы которые выполняет ЖЭУ по договору с ЖКХ. Вышестоящая организация - администрация (райна, поселка, и пр.)
3. Администрация города
4. Администрация области
5. Министерство ЖКХ
и. т.д.
Служба 115 в Минске самостоятельная структура - просто заменили диспетчеров в ЖЭУ на диспетчеров в ЕДС 115.
В районах 115 подчинено - ЖКХ района, ком.хозу и пр.

Жаловаться на 115 - бессмысленно
Жалуйтесь на исполнителя - ЖЭУ куда направлена заявка лучше всего через обращение.бел в горисполком, по моему Студнев у вас там руководит.

К стати есть " Закон о защите прав потребителей в сфере ЖКХ"

erikkartman:

RET_FRAN:

erikkartman,

Может кто-то уже прошет путь борьбы с такой проблемой?! Буду рад любой промощи!!!

Изучаем эту тему
Претензия в ЖЭУ на оказание услуг не надлежащего качества
Там имеются готовые образцы жалоб.

Подскажите, что выше 115? В какой орган писать на них? Какой срок рассмотрения моей заявки?

Жаловаться на 115 - бессмысленно
Жалуйтесь на исполнителя - ЖЭУ куда направлена заявка лучше всего через обращение.бел в горисполком

erikkartman:

Всем привет. Имеется такая проблема. Живу на первом этаже и в последнее время, практически ежедневно, у меня появляются проблемы с канализацией. Шумит, бурлит, вытекает ко мне в квартиру. Бегать по ЖЭУ и ЖРЭУ я устал и решил создать заявку на 115.бел, он время идет, а мы все на том же месте. Они только оттягивают ее "Дополнительными исследованиями". Подскажите, сколько времени дается 115 на закрытие заявки? Если они и дальше будут все обследовать, какая организация вышестоящая над 115? Может кто-то уже прошет путь борьбы с такой проблемой?! Буду рад любой промощи!!!

Судя по описанию проблема : засор домовой канализации в подвале.
Скажите спасибо соседям.
основные причины - это попадание в каналюгу посторонних предметов: тампонов, тряпок, прокладок , остатки еды и прочее.
Часто такое происходит когда в подъезде появляются новые жильцы.
Самое простое решение - открыть крышку ревизии в подвале, в случае засора вода будет вытекать в подвал а не в квартиру
Если случилась беда и вас залило - обратитесь в ЖЭУ для составления акта и определения убытков и смело требуйте их возмещения , даже через суд.

Alexander_318i:

Добрый день, подскажите, если наш дом обслуживает не ЖЭС, а управляющая компания, куда кроме нее самой можно написать жалобу на ненадлежащее оказание услуг?

За все отвечает и контролирует Администрация района, города, поселка

Окся2012:

затопили соседи квартиру. документы , комиссии, акты... (кроме дефектного!!!) все есть. на полах лежит приклеенный линолеум, пол под которым НИКОГДА! не высохнет без его снятия. Пошел запах плесени, интоксикация. Комиссия ЖЭУ и потом ЖРЭУ ответили. ДА! ГНИЕТ! ПОЙДЕТ ЧЕРНАЯ ПЛЕСЕНЬ! ничем не можем помочь, есть документ НЕ ПОЗДНЕЕ! 20 дней составляется дефектный акт, после него можете демонтировать линолеум. Вопрос: если указано не позднее! почему комиссии увидев, что все просохло, обои, стены и тд. берут за основу 20 дней и не меньше. Зачем в таком случае указывать в нормативных документах слово НЕ ПОЗДНЕЕ. Что оно значит? НОНСЕНС!

Все равно вызывайте комиссию и позже указанного срока на скрытые дефекты после залития, придут , составят никуда не денутся.
Есть закон по защите прав потребителя ЖКХ услуг.

oksi_38:

Проверяем время от времени . Но сейчас новые стоят, в ванной и в кухне! Проблема не в них.

к слову - проблема аналогичная, только на кухне - набор холодной воды очень слабый (горячей - нормальный) - сместиель и все что до него вызванный сантехник проверил - дело точно не в них

oksi_38:

Где вы видели такое чтобы в квартирах по 4 счетчика стояли?

у меня например 4 - два на стояке в ванной/туалете и еще два на кухонном стояке

Marabu:

если в квартире 2 стояка, то счётчиков будет 4 – это не редкость сейчас. Но при этом стояки удалены друг от друга по разным концам квартиры

вот именно кк раз то что у нас - стояки в разных концах квартиры

_Nokia:

Coyote_Odin:

к слову - проблема аналогичная, только на кухне - набор холодной воды очень слабый (горячей - нормальный) - сместиель и все что до него вызванный сантехник проверил - дело точно не в них

трубы случайно не полипропиленовые?

не думаю, в том стояке их не меняли с конца 80-х, так что скорее всего чугуний

Супер вопрос - уборка подъезда
По факту уборка подъезда - основная услуг ЖКХ
сухая минимум 2 раза в месяц, влажная 1 раз.
По факту - убирают только по обращениям на 115, могут 2-3 месяца не убирать.
ВНИМАНИЕ ВОПРОС :

Можно ли охарактеризовать действия руководства ЖЭУ как мошенничество. учитывая , что деньги за уборку они получают регулярно а работу месяцами не выполняется ?