Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    13 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2982

    17 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2982
    # 23 февраля 2025 00:40
    Yuna:

    На невозвратный товар всегда предоплата.
    Вы ничего не попутали

    имеется ввиду категория "возврат только по браку" на нее нет предоплаты, но отказаться можно только в пвз, вернуть позже уже не получится

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    37089

    9 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    37089
    # 23 февраля 2025 00:41

    и с ошибочным вложением—всегда забирают на раз,два.Но если дело было под камерами типа

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2982

    17 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2982
    # 23 февраля 2025 00:45 Редактировалось serpent2002, 3 раз(а).
    Leo.mogilev:

    когда распрягается товар под камерами—то любой брачёк обратно со свистом забирают

    так в том то и дело что брака не было, не совпадал цвет указанный в карточке и на наклейке. никакая камера этот текст бы не сняла, там мелкий шрифт и выцветшая термопечать

    Добавлено спустя 2 минуты 23 секунды

    Leo.mogilev:

    всегда забирают на раз,два

    да, но в этот раз на смене был не вполне адекватный сотрудник)

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    37089

    9 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    37089
    # 23 февраля 2025 00:51
    serpent2002:

    Leo.mogilev:

    когда распрягается товар под камерами—то любой брачёк обратно со свистом забирают

    так в том то и дело что брака не было, не совпадал цвет в карточке и на наклейке. никакая камера этот текст бы не сняла, там мелкий шрифт и выцветшая термопечать
    )

    был свидетелем такого затыка—девчёнка возвращала нательное бельё,так оператор ПВЗ обнаружила,что во вшивной бирке размер один,а на пакете—другой;
    не хотела обратно брать,пришлось мне вмешаться—забрала как ошпаренная,посое того как пригрозил исполкомом итд

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2982

    17 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2982
    # 23 февраля 2025 00:54
    Leo.mogilev:

    посое того как пригрозил исполкомом итд

    ну пвз это не вайлдбериз, не понятно за что они отвечают и нарушают ли они что то в этом случае

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    37089

    9 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    37089
    # 23 февраля 2025 00:55
    serpent2002:

    Leo.mogilev:

    всегда забирают на раз,два

    да, но в этот раз на смене был не вполне адекватный сотрудник)

    ну так вот сейчас можно в любой ПВЗ и возвращать;если такие сотрудники дотошные в ПВЗ покупки нарисовывались;"
    чувствую—завалят счас их возвратами по такому алгоритму :D

    Добавлено спустя 1 минута 28 секунд

    serpent2002:

    Leo.mogilev:

    посое того как пригрозил исполкомом итд

    ну пвз это не вайлдбериз, не понятно за что они отвечают и нарушают ли они что то в этом случае

    в последнее время ПВЗ да,по бракам очень сильно перестрахоываются—им за это от ВБ потом прилетает в случае заявления о косяке от продавца

  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    22491

    16 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    22491
    # 23 февраля 2025 13:22
    Yuna:

    На невозвратный товар всегда предоплата.

    Не всегда.

    Добавлено спустя 1 минута 48 секунд

    Leo.mogilev:

    был свидетелем такого затыка—девчёнка возвращала нательное бельё,так оператор ПВЗ обнаружила,что во вшивной бирке размер один,а на пакете—другой;
    не хотела обратно брать,пришлось мне вмешаться—забрала как ошпаренная,посое того как пригрозил исполкомом итд

    Скорее, побоялась неадеквата, который ее может побить.
    Исполком - три ха-ха, если она действует по правилам ВБ.
    Или она не хотела брать при вскрытии на камеру сразу при получении?

  • serg42 Senior Member
    офлайн
    serg42 Senior Member

    23864

    12 лет на сайте
    пользователь #701830

    Профиль
    Написать сообщение

    23864
    # 23 февраля 2025 13:36
    serpent2002:

    Leo.mogilev:

    посое того как пригрозил исполкомом итд

    ну пвз это не вайлдбериз, не понятно за что они отвечают и нарушают ли они что то в этом случае

    В смысле не Вайбериз ?
    Или они типа сами по себе :D

    добропорядочный социопат
  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    13805

    14 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    13805
    # 23 февраля 2025 14:12
    serg42:

    они типа сами по себе

    да

  • serg42 Senior Member
    офлайн
    serg42 Senior Member

    23864

    12 лет на сайте
    пользователь #701830

    Профиль
    Написать сообщение

    23864
    # 23 февраля 2025 15:20

    Нет

    добропорядочный социопат
  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    37089

    9 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    37089
    # 23 февраля 2025 16:20
    lonely_phantom:

    .
    Исполком - три ха-ха, если она действует по правилам ВБ.
    Или она не хотела брать при вскрытии на камеру сразу при получении?

    неужели вы думаеця,что жаловаться надо на ПВЗ??
    нет,на ВБ :D

  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    22491

    16 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    22491
    # 23 февраля 2025 20:41

    Leo.mogilev, и какой толк от ваших жалоб, если даже у нас белье невозвратное?

  • serg42 Senior Member
    офлайн
    serg42 Senior Member

    23864

    12 лет на сайте
    пользователь #701830

    Профиль
    Написать сообщение

    23864
    # 23 февраля 2025 21:04

    lonely_phantom, все возвратное , при желании

    добропорядочный социопат
  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    37089

    9 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    37089
    # 23 февраля 2025 21:08

    во во

    Добавлено спустя 1 минута 25 секунд

    если ту же обувь ,к примеру,можно к 2 годам носки вернуть :D при наличии произво-го брака

  • Yuna Senior Member
    офлайн
    Yuna Senior Member

    15024

    15 лет на сайте
    пользователь #168554

    Профиль
    Написать сообщение

    15024
    # 23 февраля 2025 21:11
    lonely_phantom:

    Исполком - три ха-ха, если она действует по правилам ВБ.

    Три ха-ха - это в том случае, если правила с законом РБ не расходятся.

    lonely_phantom:

    какой толк от ваших жалоб, если даже у нас белье невозвратное?

    Никто не знает, что это за нательное бельё было. И какая именно причина возврата.

    Себе свой совет посоветуй
  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    37089

    9 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    37089
    # 23 февраля 2025 21:55

    во во

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    24019

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    24019
    # 23 февраля 2025 22:14 Редактировалось Avanturist, 1 раз.
    serg42:

    lonely_phantom, все возвратное , при желании

    Да. Спортивный костюм с разъехавшим через пару дней носки карманом забрали без вопросов.
    Продавец, прочитав мой отзыв, ещё в комментарии меня обвинил, типа мне важнее негативный коммент написать)) Одобрил брак без вопросов, мне надо было всего лишь занести на ПВЗ.
    Что-то сильно сомневаюсь, что с товаром Беллегпрома в каком универмаге прошёл бы такой номер.
    p.s. Да итак не верил в подобный исход, ведь товар уже был в употреблении. Думал в домашние шмотки перевести)

    Добавлено спустя 18 минут 31 секунда

    Leo.mogilev:

    если ту же обувь ,к примеру,можно к 2 годам носки вернуть при наличии произво-го брака

    А нечего халтурить!!
    вот бы ещё туфли Белвеста не выдержали 2 года. Там я уже с ними развлекусь по полной))

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    37089

    9 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    37089
    # 23 февраля 2025 22:47 Редактировалось Leo.mogilev, 1 раз.

    ну после всем известной эпохальной эпопеи с костюмом—тухли уже детским лепетом будут :)

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    24019

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    24019
    # 23 февраля 2025 23:05
    Leo.mogilev:

    ну после всем известной эпохальной эпопеи с костюмом—тухли уже детским лепетом будут :)

    Честно говоря, меня сильно удивляет, что вопросы по браку товара с неизвестными продавцами из РФ решаются легче, чем с раскрученными белорусскими брендами.

  • Leo.mogilev Senior Member
    офлайн
    Leo.mogilev Senior Member

    37089

    9 лет на сайте
    пользователь #1844786

    Профиль
    Написать сообщение

    37089
    # 23 февраля 2025 23:28
    Avanturist:

    Leo.mogilev:

    ну после всем известной эпохальной эпопеи с костюмом—тухли уже детским лепетом будут :)

    Честно говоря, меня сильно удивляет, что вопросы по браку товара с неизвестными продавцами из РФ решаются легче, чем с раскрученными белорусскими брендами.

    потому что продавцы ВБ понимают,что площадка одобрит возврат денег по браку всё равно,если до этого продавцы по заявке покупателя отказали в этом ему.
    У меня так много раз было—продаван уходил в отказ,а ВБ затем одобрял.
    Но брак,естественно,должен быть реален и зафиксирован надлежащим образом на видео и фото.

    Добавлено спустя 1 минута 52 секунды

    а местным брендам таки хто указ?
    трудная товароведческая экспертиза и суд?