Wildberries - не хотят возвращать деньги

gryt:

При необходимости мы можем выслать Вам документы, подтверждающие подлинность товара, сертификаты соответствия можно запросить через наш контакт-центр.
а это уже не аргумент?

Не смешите. У них могут быть доки на общую партию, среди котой есть паль. Они сами об этом знать не будут. Визуально тюбики не отличаются ничем. Только потом по действию станет понятно.

serpent2002:

от 35 доставка бесплатно

А, значит, уменьшили сумму. Буду знать. Спасибо.

gryt:

lonely_phantom:

изуально тюбики не отличаются ничем.

не смешите теперь меня,паль всегда отличается и зная как выглядит оригинал паль не купишь.Тем более там скорее всего защит как у дурня на проверить паль/оригинал.
в оригинальные тюбики закладывать паль? не тут уже "гражданин" начинает отдыхать.

Да, поддельная упаковка будет отличаться всегда. Это аксиома.
Но Виши не подделывают в принципе. Это не имеет смысла. Не массовый товар и не дорогой.

Лойер:

При получении товара приемщица 2 раза списала деньги. Сразу обратился в службу поддержки, предоставил выписку из банка. Сказали, что сформирован запрос и ждите возврата денег. Прошло 2 недели, денег нет и, как сказал оператор, запрос еще не рассмотрен. С его слов, время на рассмотрение запроса не регламентировано. Ждите ответа. А сумма немаленькая. Будьте осторожны.
Кто WB после этого? (Вопрос риторический)

обращение бел и деньги вернут за пару дней, а так могут и пару месяцев рассматривать

serpent2002:

Лойер:

При получении товара приемщица 2 раза списала деньги. Сразу обратился в службу поддержки, предоставил выписку из банка. Сказали, что сформирован запрос и ждите возврата денег. Прошло 2 недели, денег нет и, как сказал оператор, запрос еще не рассмотрен. С его слов, время на рассмотрение запроса не регламентировано. Ждите ответа. А сумма немаленькая. Будьте осторожны.
Кто WB после этого? (Вопрос риторический)

обращение бел и деньги вернут за пару дней, а так могут и пару месяцев рассматривать

Спасибо, попробую.

claudita:

(была инфа, что люди САМИ оплатили продукты дважды и не смогли от лишнего отказаться через поддержку) или чего-то там ещё, возможно, что и банка - помню народ жаловался, что двойные оплаты где-то происходили, или в такси или на колонках...

слышала звон...

claudita:

serpent2002, а надо было самой вляпаться? Так я везучая - Бог миловал... Меня удивляет другое - что за 2 недели такой техсбой сам не разрулился само собой, а надо решать вопрос через поддержку. Заказ то у человека один, дубликат не могла создать приемщица, поэтому ошибочный задвоенный платеж должен был вернуться сам.

1. Несколько раз (когда заказывалась одежда, которая может не подойти, поэтому предоплаты не было сразу) было такое:
Примеряю, подошло, говорю на ПВЗ "списывайте". Сотрудница смотрит у себя в ПК, всё хорошо, оплата проходит.
НО! У меня в смарте висит ещё добрых минут 10-15 что-то вроде "не оплачен" или "оплата ожидается", что-то в таком духе, и, разумеется... кнопка с суммой "оплатить..." Однажды так чуть не вернулся на ПВЗ, думал сбой какой, не прошла оплата. Полез в историю платежей, смотрю, всё оплачено и баланс тогда не сильно большой был, видно, что списало.

2. После "улучшений" сайта очень отчётливо замечается другое: хочется сразу оплатить заказ, нажимаешь кнопку, а реакции 0. Думаешь, плохо нажал, нажимаешь повторно, а там уже..... 2 раза товар дублируется. Но это дома за ПК можно подождать, увидеть дубль, и успеть отказаться от одной позиции. А когда на ПВЗ очередь.... не удивительно, если 2 запроса и 2 списания одновременно проскочат.

serpent2002:

Avanturist:

хочется сразу оплатить заказ

попробуйте потерпеть авось пройдет)

) Не любитель я постоплат. Лучше сразу оплатить и всё. Пришёл потом, забрал, и точка. А то мало ли какие сбои будут на ПВЗ.
Естественно, в виде исключения позиции по размерам, которые могут не подойти.

VMMN:

Wildberries запускает в Беларуси новую услугу курьерской доставки из ПВЗ – «Курьер экспресс».

неплохая попытка, но с их ценами почти перестал там что-либо заказывать

Кира_Михайловна:

VMMN:

Wildberries запускает в Беларуси новую услугу курьерской доставки из ПВЗ – «Курьер экспресс». Теперь клиенты маркетплейса смогут бесплатно получить товар из пункта выдачи заказов прямо до дома в максимально короткие сроки – в течение 2-х часов с момента появления заказа в ПВЗ:

только оплаченное))

Кира_Михайловна, ну так бесплатно же доставят из ПВЗ оплаченный заказ. Это подходит например если заказан громодский или тяжёлый товар. Раньше тоже можно заказать доставку курьером оплаченного заказа но приходилось ждать пока на ПВЗ курьера найдут, пока ему передадут из ПВЗ заказ и потом ждать звонка курьера и пока курьер привезёт заказ Вам на дом, иногда даже не согласованное время. А тут получается что по видиму можно заказать заказ в ближайший к дому ПВЗ и вызвать курьера в удобное для Вас время для доставки.

Восьмая_Марта:

VMMN:

Кира_Михайловна, ну так бесплатно же доставят из ПВЗ оплаченный заказ. Это подходит например если заказан громодский или тяжёлый товар.

а если там брак? потом на горбу тянуть это тяжелое обратно в ПВЗ??? и не факт, что примут.

Восьмая_Марта, по правилам у курьера есть 20 минут для проверки Вами заказанного товара. И если что можно сразу отказаться от бракованного товара при курьере пока он не уехал.