Leo-Leo:нормальный вопрос секретаря, фильтрующего звонящих руководителю, перед тем как соединить.
Это точно не секретарь. Скорее, подчиненный (-ая), а тот кто мне был нужен возможно за соседним столом сидит.
Leo-Leo:Могу я узнать ваше имя и какую организацию вы представляете? Как я могу к вам обращаться? А какое вы учреждение, напомните?
я сам представился при звонке)