АТЛАНТ Стиральные машины

TriveR, Гражданский Кодекс Республики Беларусь
Статья 473. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2) соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
4) возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Покупатель вправе требовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 445).

2. В случае обнаружения недостатков в товаре, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Как видите, даже повторности ремонта не указано, а просто достаточно написать заявление об отказе от ремонта и получить деньги в кассе.

TriveR, заявление на отказ от ремонта - самая обычная практика в магазинах.
Всякие цумы, гумы, немиги, где вал покупателей, каждый день их принимают.
Про сети вообще молчу, там на потоке это.
Пишется после получения акта из СЦ.

Закон о защите прав потребителей
ГЛАВА 3
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

9. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.
Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.
10. В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.

LIDIM:

757
# 30 октября 2016 05:10
TriveR, заявление на отказ от ремонта - самая обычная практика в магазинах.
Всякие цумы, гумы, немиги, где вал покупателей, каждый день их принимают.
Про сети вообще молчу, там на потоке это.
Пишется после получения акта из СЦ.

НУ так после заключения. А заключение может быть только , человек отказался от ремонта. А заявление вмагазине это уже второе.
Вы то одно то другое пищите, только голову дурите человеку.

Вы реально не понимаете, что товар ненадлежащего качества и сломанный товар это разное??
Она купила исправную машинку на сколько я понял.
Пусть ремонтирует и не дурит голову ни себе ни людям.

TriveR:

Вы реально не понимаете, что товар ненадлежащего качества и сломанный товар это разное??
Она купила исправную машинку на сколько я понял.

Это как раз вы не понимаете, что товары ненадлежащего качества с гарантией никто в магазине специально не покупает.
Если не знаете, воспользуйтесь своим советом.

TriveR:

только голову дурите человеку

Karl_, конечно, 14 дней подождать максимум и писать заяву в магазин и получать свои деньги.
Ключевое здесь - законодательно покупатель может вернуть деньги за товар, сломанный в гарантийный период, не ремонтируя его.

Karl_:

начните с того, что 14 рабочих дней. и здав в сц 28.10.16. срок истечет только 21.11.16., итого 24 календарных дня.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией)

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Какие рабочие дни вы тут увидели???

Karl_:

дальше по вашему изложению истинны:
сломанный товар вы оставите себе, никто не виноват, что вы его сломали. есть такое понятие не гарантийный случай.

Я нигде не писал про случай, если товар сломан по вине покупателя.

Разговор начался со случая женщины на предыдущей странице, когда ей ремонтируют-ремонтируют, а стиралка все равно ломается.

Karl_:

а у вас я понял, пока все на уровне теории, и рассказы знакомых.

У вас была экспертиза, а у меня через руки проходят акты из СЦ Самсунг, Филипс, Индезит и т.д. о ремонтопригодности товара и прикрепленными заявлениями об отказе покупателей от ремонта и возврате денег.

У вас может закрастся вопрос, почему же все так не делают, а соглашаются на ремонт.
Если это так, то пишите, поясню.

Karl_, возврат идет по цене на дату покупки. Обычно эта стоимость гораздо ниже, чем на дату ремонта и новый аналогичный товар за эти деньги уже не купишь.

TriveR:

Karl_, Тут женщина спросила отказ писать или нет,все на прошлой странице.

жаль , что andrew1969 не подключился, получается какой-то правильный спор

В течение 14 дней со дня продажи магазин обязан принять обратно любой товар, даже с формулировкой, передумал покупать. за исключением товаров не подлежащих обмену или возврату, читайте соответствующее постановление совмина.

LIDIM:

Karl_, возврат идет по цене на дату покупки. Обычно эта стоимость гораздо ниже, чем на дату ремонта и новый аналогичный товар за эти деньги уже не купишь.

Нет, возврат идёт по цене на дату выплаты

LIDIM:

и новый аналогичный товар за эти деньги уже не купишь.

можно ведь потребовать такой же, либо аналог

А что Вам, пускай меняют , только смотрите, чтобы ставили новый, в упаковке.