Сеть "5 элемент" - ПРС - есть ли смысл?

Кто нибудь расторгал программу защиты, если покупка осуществлялась в рассрочку?
Если написано что покупатель может это сделать. То как я понимаю рассрочка не должна препятствовать.

kirillkhvesjuk:

Развод! Даже не думайте уже проверено зря потраченные деньги! Покупал холодильник! Менеджер сказал что защита действует на все в том числе механические повреждения аля автомобильной каски! НО НА механические ПОВРЕЖДЕНИЯ действует только первый год, дальше по сути обыкновенная гарантия на брак! Холодильнику 1.5 года начала отходить ручка (низ ручки хорошо держится а верх как будто отвалится скоро) позвонили и нам сказали это не их случай чинить ручку можете за свой счет, спрашивается зачем платить остальные два года за простую гарантию! Так что РАЗВОД РАЗВОД РАЗВОД!

Добрый день.
С товаром Вам был передан договор на возмездное оказание услуг по Программе «Защита+». Настоящий Договор является договором присоединения и размещается на официальном сайте http://www.5element.by на условиях публичной оферты.
В приложении 4 прописаны сроки ремонта товара в случае механического повреждения.
Также в Договоре указана информация о течение сроков первого и второго периода Программы «Защита+».

Беру свои слова обратно. Все же забрали телевизор по гарантии и вернули деньги.

подскажите, хочу расторгнуть договор защиты+, еще 14 дней не прошло, но все брал в рассрочку. Как они возвращают деньги?

Доброго дня . Взял ПРС на телефон в 2017 г , говорили если не воспользуюсь вернут деньги с числа которого заканчивается гарантия + 10 дней , если не обратишься в это время то не отдадут уже .Работает это или развели может знает кто ?

Другой темы не нашел... Пишу в эту. Вчера покупал два телефона себе и жене. Жена ничего не знала так сказать сюрприз будет. По итогу цвет не тот. Вроде как есть "Беспроблемный возврат" но там есть пунктик о наличии наклейки на экране телефона, но товарищ консультант при демонстрации работы телефона снял пленку (и наклеил в коробку) мол пробуйте как работает. У кого подобное было или вообще делал ли возврат...

wildzzz:

Другой темы не нашел... Пишу в эту. Вчера покупал два телефона себе и жене. Жена ничего не знала так сказать сюрприз будет. По итогу цвет не тот. Вроде как есть "Беспроблемный возврат" но там есть пунктик о наличии наклейки на экране телефона, но товарищ консультант при демонстрации работы телефона снял пленку (и наклеил в коробку) мол пробуйте как работает. У кого подобное было или вообще делал ли возврат...

Добрый день.
Для более детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам на e-mail 275@5element.by фото чека на товары.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.
Отметим, что Вы сообщили, что сотрудник демонстрировал работу телефона, таким образом, цвет товара также был продемонстрирован при продаже.
Заранее благодарим Вас за обратную связь

magritte1:

Хочу оставить отзыв о программе Защита +, которую предлагает 5 элемент. 10 месяцев назад я приобрела Iphone 8S в магазине в Дана Молл. Телефон был витринный, имел небольшие царапинки на стекле и небольшое снижение емкости аккумулятора. При покупке продавцы магазина уговорили приобрести дополнительную гарантию на механическое повреждение, так как стекло легко разбить. В качестве примера мне приводил поврежденный корпус макбука - вот-мол уронили, а теперь отремонтируем за бесплатно. Одним словом мне красочно и в подробностях описали, как чудесно иметь такую недешевую гарантию Мне было сказано, что если стекло разобьется, то я смогу починить разбитое стекло, а также заодно и поцарапанное стекло и аккумулятор. в ТЕЧЕНИЕ ГОДА, Несмотря на сомнение защиту я приобрела, Когда же сейчас такой случай наступил, в 5 элементе мне мило ответили, что Защите + подлежат механические повреждения в течение первого года эксплуатации техники, кроме мобильных телефонов и планшетов- на них 6 месяцев, так что мол ваша проблема. Рассмотрев картонную папочку с Защитой плюс я увидела, что на информации про 6 месяцев скрепкой прикреплены условия оказания услуг, так что увидеть это нельзя. Даже не удивилась. Защита + в 5 элементе – это обман покупателя.

Добрый день.
В соответствии с абзацем 4 подпункта 3.4.4 Договора возмездного оказания услуг по Программе «Защита +» (Договор): «Исполнитель имеет право не осуществлять ремонт/ТО Товара в случаях, если … Клиент обратился к Исполнителю по истечении срока, установленного Приложением 1 к настоящему Договору, в пределах которого такой дефект мог быть устранен Исполнителем».
В свою очередь, в соответствии с пунктом 4 Приложения 1 к Договору: «устранение недостатков, вызванных механическим воздействием на Товар или попаданием внутрь Товара посторонних веществ, жидкостей, производится в течение 6 (шести) месяцев после оплаты Клиентом услуг по Программе «Защита +» – по смартфонам, мобильным телефонам…».
Отметим, что настоящий Договор является договором присоединения и размещается на официальном сайте http://www.5element.by на условиях публичной оферты.
Приносим Вам свои извинения.

Сегодня пошли «возвращать деньги» за нашу расширенную гарантию. Потому что консультанты нас каждый раз уверяли, что если не воспользуемся гарантией, то надо обратиться за десять дней до окончания и нам в прямом смысле вернут деньги. Понимала, что чудес не бывает, но пошла пробовать счастье. Консультант не просто вела себя неадекватно, она трясла у нас с мужем перед лицом диском (это старая гарантия, которая ещё на диске) и выдавала такие фразы, как: «Да вы вообще читали, что тут написано?!», «Ну и что, что консультант говорил, вы что, всем верите? Вот я никому не верю!», «Не нужно верить консультантам!». Честно? Мы стояли, как грязью облитые. Чтобы вы понимали масштаб бедствия, нас в этом магазине знают в лицо. Консультанты узнают меня и здороваются, даже когда в другом районе в очереди за продуктами вместе стоим. У нас куплены и телевизоры по 4000, и телефоны, планшеты, игровые ноутбуки, макбук про, пылесосы, вся кухонная техника, да даже зубные щетки и весы мы покупали в этом магазине. И стоять обтекать, когда какая-то «сотрудница» трясёт у меня перед носом моим же диском с расширенной гарантией на четыре года за аудиосистему... это просто МАКСИМАЛЬНОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Понимаю, мы не прочитали условия договора, поверили консультантам, которые забывают, как работает их гарантия, когда втюхивают ее, и отлично помнят ее, когда отказывают в «по истечении вернём вам деньги, если не воспользуетесь». Но отчитывать нас, как школьников, делая это совершенно неэтично... знаете, я завтра же соберу ВСЕ гарантии, а у меня их больше десяти точно, и понесу сдавать. От этого толку будет больше, чем от такого сервиса.

2877624:

Сегодня пошли «возвращать деньги» за нашу расширенную гарантию. Потому что консультанты нас каждый раз уверяли, что если не воспользуемся гарантией, то надо обратиться за десять дней до окончания и нам в прямом смысле вернут деньги. Понимала, что чудес не бывает, но пошла пробовать счастье. Консультант не просто вела себя неадекватно, она трясла у нас с мужем перед лицом диском (это старая гарантия, которая ещё на диске) и выдавала такие фразы, как: «Да вы вообще читали, что тут написано?!», «Ну и что, что консультант говорил, вы что, всем верите? Вот я никому не верю!», «Не нужно верить консультантам!». Честно? Мы стояли, как грязью облитые. Чтобы вы понимали масштаб бедствия, нас в этом магазине знают в лицо. Консультанты узнают меня и здороваются, даже когда в другом районе в очереди за продуктами вместе стоим. У нас куплены и телевизоры по 4000, и телефоны, планшеты, игровые ноутбуки, макбук про, пылесосы, вся кухонная техника, да даже зубные щетки и весы мы покупали в этом магазине. И стоять обтекать, когда какая-то «сотрудница» трясёт у меня перед носом моим же диском с расширенной гарантией на четыре года за аудиосистему... это просто МАКСИМАЛЬНОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Понимаю, мы не прочитали условия договора, поверили консультантам, которые забывают, как работает их гарантия, когда втюхивают ее, и отлично помнят ее, когда отказывают в «по истечении вернём вам деньги, если не воспользуетесь». Но отчитывать нас, как школьников, делая это совершенно неэтично... знаете, я завтра же соберу ВСЕ гарантии, а у меня их больше десяти точно, и понесу сдавать. От этого толку будет больше, чем от такого сервиса.

Как сказал один толковый юрист, сказать можно все что угодно а условия сказанного должно быть прописаны в договоре. Благодаря вашим отзывам я учу своих родственников не поддаваться на уловки консультантов. Спасибо.

В условиях оказания услуг по Программе "ЗАЩИТА+" есть пункт 3.1.5

3.1.5. Расторгнуть настоящий Договор с Исполнителем в одностороннем порядке.
При этом Клиенту возвращается стоимость услуг по Программе «Защита +» за
неиспользованный период (период будущего времени), которая рассчитывается путем вычета
стоимости услуг по Программе «Защита +» за использованный (прошедший) период из всей
стоимости услуг по Программе «Защита +», приобретенной Клиентом.
Стоимость услуг по Программе «Защита +», приобретенной Клиентом, определяется на
основании предъявленного Клиентом чека или иного документа, подтверждающего приобретение
данной программы и ее стоимость, а в случае отсутствия таких документов – на основании
прейскуранта Исполнителя, действовавшего на дату оплаты Клиентом стоимости услуг по
приобретенной Программе «Защита +».
Стоимость услуг по Программе «Защита +» за использованный (прошедший) период
рассчитывается пропорционально использованному (прошедшему) периоду времени в течение
срока действия Программы «Защита +».
При расчете использованные и неиспользованные периоды исчисляются в календарных днях,
день обращения Клиента не включается в срок использованного периода.

Верно ли я понимаю, что я могу в любой момент до истечения зайти в магазин и расторгнуть данный договор, получив причитающуюся сумму? Или есть "подводные" камни?
Можно ли это сделать по истечении 6 месяцев, которые дает магазин на "услуги по устранению недостатков, вызванных механическим воздействием на Товар или попаданием внутрь Товара посторонних веществ, жидкостей"?