Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Альфа-Банк:

1. Переводы возможны за счет положительного остатка на счете (то есть за счет другого кредита, к примеру овердрафта, гасить нельзя). У вас так?
чем связаны такие непонятные ограничения?

2. Лимит (1 млн) временный, на период тестирования переводов (примерно до 1 февраля), Затем он будет отменен или значительно увеличен. Но обратите внимание: это лимит на одну операцию, можно совершить неограниченное количество переводов на сумму 1 млн. или меньше.

несколько операций это НЕ удобно.

камень в огород альфа-банка:
за снятие как в своих так и партнерских банкоматах с кредитной карты средств, превышающих сумму кредита, т.е. не кредитных, предоставляемых банком, а СОБСТВЕННЫХ, списывают комиссию.
Тарифы понятны, непонятна абсурдность таких действий, если не считать корысть банка.

Альфа-Банк:

Кредитная карта позиционируется именно как кредитная карта. Положительный остаток на ней скорее фича, чем основной функционал. При определении комиссии за снятие подразумевалось, что снятие будет за счет кредита. Дело не в корысти банка (поверьте, положительные остатки по кредитной карте крайне редки). Мы направили ваше мнение разработчикам продукта, благодарим вас за замечание.

замечание - разработчикам, а комиссию - держателю карты (бесперспективняк?). так будет справедливо

drenalin, ddv, можем пояснить более подробно. Данная комиссия по кредитной карте технически "зашита" не уровне процессинга. Процессинг не знает, снимается сумма за счет положительного остатка на счете или овера. Поэтому получается, что комиссия взимается и при снятии собственных денег клиента в наших банкоматах. Предложение поменять техническую реализацию услуги известно, но по срокам пока сложно что-то сказать.

Возможный вариант сегодня это иметь две карты. На одной только кредитные деньги (кредитная карта), на другой свои (обычная дебетовая). С дебетовой карты снимать деньги бесплатно в банкоматах Альфы и банков-партнеров. Переводы между картами делать через интернет-банк "Альфа-Клик" (в том числе погашать кредит). Понятно, что этот вариант неидеальный и вы выскажете свои возражения, но пока только так.

drenalin, пополнение депозитов через Альфа-Клик будет доступно в следующем обновлении интернет-банка (всё та же дата 1 февраля, которую мы называем).

Что касается банков-партнеров. Прежде всего это банки-партнеры по банкоматной сети с бесплатным снятием денег с карт. Погашение кредитов, выданных банком-партнером, возможно только в том случае, если банки-партнеры есть в ЕРИП. Сейчас там из банков-участников СБС есть банк "Москва-Минск" (в Альфа-Клике: платежи>услуги банков>Москва-Минск ОАО).

drenalin, отличие в технической реализации у нас. Комиссию по картам можно реализовать на стороне процессинга, а можно на стороне банка-эмитента. По кредитным картам был выбран первый вариант (есть логичное объяснение, почему так сделано, но в такие дебри вдаваться пока не будем).

Альфа-Банк, правильно ли я понял, что в следующем году вы планируете полностью отказаться от интернет-банка СБС ?

Альфа-Банк:

в новой версии Альфа-Клик окончательно перекроет интернет-банк СБС по возможностям. А поддерживать оба продукта смысла нет.

разве поддержкой БелВЭБовской СБС занимается альфа-банк?
В продолжение стремительного прорыва с альфа-кликом останется альфа на опер-дне "Эвакуэйшен" и фоксовским продуктом система-кассира или в этой части тоже будут перемены?

Информация для клиентов. Технологические работы в Альфа-Клике (только в части переводов) и в Альфа-Клиент Online 29-31 декабря.

algerd1, здравствуйте! По правилам платежных систем Visa и MasterСard, если интернет-магазин поддерживает технологию безопасности 3-D Secure, то платеж в таком магазине по банковской карте банка, также поддерживающего эту технологию, возможен только через данную технологию (то есть с вводом держателем карты одноразового SMS-пароля). В настоящее время 3-D Secure бесплатно доступна всем пользователям услуги "смс-оповещение", в следующем году мы планируем более гибко подойти к вопросу подключения данной технологии.

Альфа-Банк поздравляет клиентов и партнёров с Новым годом! В 2013-ом планируем много интересного, не переключайтесь

algerd1, мы и без лотерей можем сделать приятное нашему клиенту (проверьте, пожалуйста, личные сообщения ). С наступившим Новым годом!