Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Avanturist:

Ого. Это уже что-то новенькое.....

новенькое)))

за коммуналку вроде как не брали, но все грозились ввести, может давно тоже уже ввели.

p-rezident, каким богом почтовое отделение, относится ББ.

c_f_i_f:

Надо что то предпринимать физически или это автоматически для всех пользователей интернет-банкинга?

Это для вашего же блага.

Ещё одно приятное открытие сделал: карточку к базовому счёту нельзя заказать онлайн.
Хотя в приложении в разделе по Базовому счёту в "Сервисах" зачем-то имеется графа "Заказать карту". Как потом оказывается к другим счетам.

dimmmmm:

В ИБ тоже карточку заказать, естественно, нельзя. Но при подборе карточки базовый счёт выбрать, как ни странно, можно. Только вот вариантов для выбора и итоге не предлагается.

А в каком-нибудь другом банке, в нормальном, открывать базовый счёт к которому априори прилагается карточка, не пробовал? не?

p-rezident, я живу просто не в Минске. Тут кроме ББ поблизости других банков и нет особо... Белагропром ещё хуже видимо. ВТБ тоже мутный какой-то... Хотя... Щас провентилирую вопрос, т.к. ББ что-то притомил уже неслабо....

yuradeni, выпускать-то выпускают, но своеобразно, мягко говоря.

С закрытием базового счёта-то хоть не будет проблем, я надеюсь... Или зря надеюсь?

Ещё же собес, блин... Им без разницы где счёт или если закрыл/перенёс, то их оповещать надо?

dimmmmm:

В ИБ тоже карточку заказать, естественно, нельзя. Но при подборе карточки базовый счёт выбрать, как ни странно, можно. Только вот вариантов для выбора и итоге не предлагается.

В настоящее время оформить в Интернет-банкинге базовый счет (с карточкой либо без карточки) возможно только при наличии у клиента любого действующего счета, в том числе открытого в отделении банка. Счет может быть открыт только резиденту РБ в возрасте от 14 лет. Если у клиента на текущий момент отсутствуют действующие счета, то рекомендуем оформить виртуальную карточку "Белкарт-Премиум" к новому счету либо обратиться в отделение банка для открытия вкладного счета.
Возможность открытия базового счета (с карточкой либо без карточки) в Интернет-банкинге появится по истечении 2-х часов после оформления виртуальной карточки или вкладного счета. Функционал открытия счета осуществляется в разделе «Счета – Базовый счет».

savloni:

Здравствуйте. Только у меня в ИБ не заходит? При вводе логина и пароля снова спрашивает логи и пароль.

Здравствуйте. На текущий момент система Интернет-банкинг работает в штатном режиме. Попробуйте обновить версию используемого вами браузера до актуальной, либо сменить браузер для работы. Так же, в качестве решения, предлагаем очистить кэш web-браузера и удалить cookies. Процедуру осуществления данной операции вы можете просмотреть в Google, набрав в поисковой строке «очистить кэш и куки».

О как... Тут ещё и посты удаляют...

Ладно, перефразирую...

Такое чувство, что от лица ББ отвечает робот.
Вот яркий пример:
На замечание (или даже претензию)

dimmmmm:

карточку к базовому счёту нельзя заказать онлайн

Дан ответ:

Беларусбанк:

В М-банкинге реализована возможность открытия базового счета без карточки.
Открыть Базовый счет в Интернет-банкинге можно с карточкой либо без карточки.

Нормально?
Притом, что выше мы уже выяснили, что базовый счёт без карточки - это, как оказалось, не пойми что.

Да и вообще давно уже читаю эту ветку форума... И как-то не ощущается не то, что стремления сотрудников ББ исправить что-либо в работе банка (ДБО в частности), а даже зачастую желания хотя бы понять, чем именно недоволен клиент.
Впрочем, ничего удивительного...

Интересное кино:
Забыт пинкод, человек уже готов оплатить 5 рублей за смену пина. Но в окошке склоняют к установке приложения, типа так будет дешевле. Приложение установили, какой-то ключ ввели, а вот подтвердить..... не смогли - СМС почему-то не приходили (оператор МТС).
С чьей стороны проблема, ББ или МТС, непонятно.
Но в ББ, кроме некого запроса техподдержке, резво предложили ... перевыпустить карту. Разумеется, за деньги.
Платная услуга оповещения подключена, по факту оповещения нету, тогда ещё разоряйся на платный перевыпуск карты.

Лишний раз убедился, как всё сложно в ББ. Поэтому давно не хочется связываться с его картами.

P.S. Две сотрудницы ББ возились со смартфоном, и перезагружали, и настройки смотрели, но так ничего с СМС и не вышло.
Первая мысль была о забитой под завязку памяти смартфона (человек в годах, тьму приложений установил, а чистить всё периодически не изъявляет желания). Но тогда приложение ББ не должно было бы установиться. Однако оно установилось.
Что это был за фокус, может кто объяснить?

Yurixx:

Казалось бы, логично предположить, что дело в самом смарте или опсосе.

Вы считаете нормальной ситуацию, что клиент для аутентификации в банке должен разбираться с третьим лицом. И для распоряжения своими деньгами в банке, должен надеяться на сторонние компании и на их стабильную связь по приходу смс. И вот клиент звонит опосу и бегает по офисам мобильного оператора с разборками, почему мне не пришло смс. А банк ржет.. ох и умно мы придумали. Деньги клиент доверил нам, а для их распоряжения должен надеяться на стабильную связь своего мобильного оператора и его роуминг партнеров заграницей.

Нормальные банки уже давно отказались от такого канала подтверждения аутентификации клиента. Это ненадежный канал связи, когда между вами и банком есть третья ненадежная прокладка. Тут периодически возникают проблемы с получением смс внутри страны, а прикиньте какая надежность получения этих смс будет в роуминге.
Это еще хорошо что у большинства клиентов, осталось аутентификация по карточке кодов, которые банк перестал выдавать. Так бы воя было значительно больше.
Карточки убрал, а альтернативной замены не предложил. Только верит в смс
Есть много альтернатив. Те же приложения TOTP которые генерируют одноразовые пароли. Для этого нужен только смартфон.
Или брелки с генерацией одноразовых ключей RSA SecurID.
Есть и другие варианты, где не нужно задействовать третье стороннее лицо, для аутентификации клиента. Банк должен предоставить клиенту выбор.

А оставив один способ, только получения смс, банк наступает на большие грабли.