ОАО "Технобанк"

gorr:

Хотел получить комментарии представителей банка о специфике работы с картой GLOBAL CARD.
Сей продукт был мною востребован по причине заявленного кэш-бэк. В частности, был актуален кэш-бэк за покупку авиабилетов. Банк обещал вернуть 3%.
Пытаюсь купить билеты на сайте компании Ryanair. При попытке купить билет, система авиакомпании определяет GLOBAL CARD Технобанка, как кредитную и предлагает заплатить примерно на 2% больше, чем стоит билет изначально. То есть заявленный кэшбэк становится, в этой ситуации, бессмысленным. Внятные комментарии у сотрудников банка получить не удалось. Сообщили, что (с) ну вот так у Ryanair....у других компаний должно быть как-то иначе
Покупаю в сентябре билеты на сайте Belavia. Оплата в евро (билеты покупались в Италии). В октябре не вижу никакого кэшбэка по данной операции. Звоню в банк... (с) за билеты , купленные у Belavia, кэшбэк не начисляется....
Быть может банку следует опубликовать на сайте список авиакомпаний, за покупку билетов у которых клиенты кэшбэк не получат

Уважаемый клиент!

ОАО «Технобанк» выражает признательность за выбор карточного продукта Global Card. По поводу возникших вопросов предоставляем следующее разъяснение:

1. К сожалению, Банк не может повлиять на политику ценообразования билетов авиакомпании Ryanair. В этой связи в п.6.5. Оферты (предложения) ОАО «Технобанк» о заключении договора текущего (расчетного) банковского счета с использованием банковской платежной карточки Global Card указано, что Банк не несет ответственность за разрешение конфликтных ситуаций, возникших при использовании основной и дополнительных Карточек в отношениях Владельца счета (держателей дополнительных Карточек) с третьими лицами, находящихся вне сферы непосредственного контроля Банка. В то же время Банк несет ответственность за начисление и выплату премиального вознаграждения cash-back в размере 3% от стоимости билетов, купленных в компании Ryanair;
2. В соответствии с условиями выплаты премиального вознаграждения cash-back в расчет принимаются только операции, совершенные в зарубежных организациях торговли и сервиса. Компания Belavia является резидентом Республики Беларусь. Ваше пребывания за рубежом и совершение операции покупки билетов данной авиакомпании в глобальной компьютерной сети Интернет в доменной зоне BY не меняет статуса компании. Таким образом, покупка совершалась на сайте, зарегистрированном в доменной зоне BY, соответственно, операция не относится операциям, совершенным за пределами Республики Беларусь.
3. На сайте Банка по адресу https://tb.by/individuals/service/cards/product/global-card/ размещены условия выплаты вознаграждения cash-back, где указан перечень кодов зарубежных авиакомпаний, по которым производится выплата cash-back. Коды присваиваются банком, который обслуживает соответствующую авиакомпанию. Уточнить информацию о коде Вы можете посредством направления запроса в интересующую Вас авиакомпанию. Если код зарубежной авиакомпании входит в перечень, размещенный на сайте ОАО «Технобанк», то покупка билетов на сайте данного авиаперевозчика будет сопровождаться последующей выплатой вознаграждения cash-back.

Надеемся на дальнейшее успешное и взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, ОАО "Технобанк".

Технобанк, было бы наивно рассчитывать на определенный ответ, но хотелось бы, чтобы вопрос был как минимум услышан. Почему карточные курсы постоянно менее выгодные нежели наличные? Неужели в XXI веке лучше, чтобы клиент снимал наличные и производил обмен в кассе или нес деньги в другой банк?

Andron:

Технобанк, было бы наивно рассчитывать на определенный ответ, но хотелось бы, чтобы вопрос был как минимум услышан. Почему карточные курсы постоянно менее выгодные нежели наличные? Неужели в XXI веке лучше, чтобы клиент снимал наличные и производил обмен в кассе или нес деньги в другой банк?

Добрый день!

На разных сегментах валютного рынка , в том числе по операциям с физическими лицами банком устанавливаются разные курсы покупки /продажи иностранных валют.

Лучшие (более узкие) курсы обмена валют как правило устанавливаются в кассах ЦА и РКЦ. Эти курсы оперативнее меняются и расчитаны на клиентов с большими объемами валюты.

Принцип установления курсов на пластиковых картах (курсы более широкие) обусловлен тем, что операции по ним осуществляются в режиме 24ч/7д. Вместе с тем, курсы на пластиковых картах не хуже и часто лучше курсов установленных банком в обменных пунктах.

gav77:

Технобанк:

Вместе с тем, курсы на пластиковых картах не хуже и часто лучше курсов установленных банком в обменных пунктах.

Вам клиент говорит, что курсы по картам менее выгодны, а вы тут же утверждаете обратное.
У вас на сайте имеется возможность посмотреть курсы за предыдущие дни. Я, например, сейчас посмотрел статистику за все 10 дней этого месяца. Как вы думаете, кто прав: Andron или вы?

Добрый день. В нашем ответе мы озвучили, что "Лучшие (более узкие) курсы обмена валют как правило устанавливаются в кассах ЦА и РКЦ" и пояснили причину по которой так происходит.

Мы не утверждаем, что курсы по картам выгоднее. Мы лишь говорим, что иногда они не менее удобны.

Andron:

Технобанк:

Мы не утверждаем, что курсы по картам выгоднее. Мы лишь говорим, что иногда они не менее удобны.

Спасибо за ответ. Полагаю цель достигнута - вопрос был услышан. А пока как клиенты мы будем выбирать. И по возможности тот банк, где одновременно и удобнее, и выгоднее.

Мы рады, что смогли немного прояснить для вас вопрос. Конечно, клиент всегда имеет право выбора. Ну а мы в свою очередь будет стараться, чтобы именно у нас было и удобнее и выгоднее!

White128:

Сделал карту Global Card, а кэш-бэка почти нет)

любые покупки* – 1% от суммы покупки
*Учитываются все безналичные операции, за исключений операций со следующими SIC кодами: 4814,6012,9402,4900,4899,7995,4829,6211,6538,6300,6051,5533.

Стало интересно, где же можно увидеть этот замечательный SIC код в выписке?

В выписке нигде. Можно и в банк обратиться, но не всегда подскажут. Описание кодов есть здесь.
Идея Банк в своих выписках показывает такие коды. Если интересует код конкретной транзакции, то тестовый платеж и можно будет посмотреть.

White128:

Заказчык:

Спасибо за ссылку.
Только почему оплата такси и покупка в магазине дьюти-фри попала в этот список – не совсем понятно

Это уже к банку - такая их политика.
Тут еще есть момент, что коды в терминалах торговых объектов могут быть не те, которые должны были быть, и, в зависимости от этого, кэшбэк может как быть, так и нет.

White128:

Сделал карту Global Card, а кэш-бэка почти нет)

любые покупки* – 1% от суммы покупки
*Учитываются все безналичные операции, за исключений операций со следующими SIC кодами: 4814,6012,9402,4900,4899,7995,4829,6211,6538,6300,6051,5533.

Стало интересно, где же можно увидеть этот замечательный SIC код в выписке?

Уважаемые клиенты! Cash-back по безналичным операциям за пределами Республики Беларусь с использованием карточек Global Card начисляется, исходя из условий данного продукта, с которыми можно ознакомиться на сайте http://globalcard.by/

Как справедливо заметил один из участников форума, применение определенной ставки для расчета cash-back зависит от корректности присвоения SIC-кода торговому предприятию, что не входит в сферу ответственности ОАО «Технобанк».

В то же время стоит отметить, что большинство безналичных операций, совершенных за рубежом, сопровождается выплатой вознаграждения cash-back.
С SIC-кодами по совершенным операциям можно ознакомиться в выписке по счету, которую можно получить в офисе Банка.

Frog_:

Технобанк, сделали выписку с кодами? Сколько она стоит, потому что просто выписка уже платная, а эта наверное по двойному тарифу

Добрый день. Обычная выписка содержит SIC-коды, при этом применяется стандартный тариф за предоставление заверенной выписки.

Pablo_:

Технобанк, а не завереную можно получить бесплатно?

Выписку по счету можно получить в отделении (2 бел.руб./1доллар/1евро)

Бесплатно выписка на электронную почту
Чтобы Вам приходила выписка на электронную почту, можете позвонить в Управление платежных карточек по номеру телефона (017) 237 43 73, график работы пн-чт с 9:00-17:30, пт с 9:00-16:15