panpanwill:
Белагропромбанк:
JiаYu:
Сколько стоит перевыпустить скомпрометированную карточку? Пенсионерскую
Добрый день!
По вине клиента - 3 бел. руб., не по вине клиента - без взимания платы.
является ли компрометацией если кассирша на кассе требует себе карточку передать через приёмник для денег, чтоб пополнить клиенту? Например: клиент пришёл пополнить карту на кассе, а кассирша ему говорит "давайте мне карту и деньги". Таким образом карта побывала в руках кассирши и за это время она там у себя успевает её незаметно сфотографировать с двух сторон (или просто переписать номер и реквизиты карты). В общем побывав в руках третьих лиц, а кассирша в данном случае как раз и является таким третьим лицом, является ли эта карта скомпрометированая? Ответ очевиден: ДА! Но кто заплатит за перевыпуск новой карты? Кассирша, что ли? Ведь она работница банка. Или банк сам за неё заплатит?
Добрый день! При построении системы управления банка приоритетным остается реализация прав и законных интересов клиентов. Наши сотрудники руководствуются в своих действиях локальными правовыми актами и законодательными требованиями, а также общепризнанными моральными правилами и нравственными нормами.
Согласно пункту 23 Инструкции об осуществлении операций с банковскими платежными карточками и платежными инструментами, обеспечивающими их использование, утвержденной постановлением правления Национального банка Республики Беларусь № 378 от 06.10.2022, платежные операции с использованием карточек осуществляются в соответствии с правилами платежной системы, банка-эмитента и (или) банка-эквайера с учетом требований законодательства.
На основе требований законодательства и платежных систем, карточки которых обслуживаются в кассах, разработан локальный правовой акт банка, в котором определен порядок осуществления операций с карточками в кассах банка.
В соответствии с требованиями платежной системы карточка, которая предъявлена клиентом для проведения операции, перед совершением операций с использованием карточки в кассах банка специалист обязан провести проверку правомерности ее использования, а также ее подлинность (наличие на карточке обязательных реквизитов). При предъявлении (передаче) клиентом карточки специалист банка визуально должен определить право на ее использование по гендерному и возрастному признаку, а также проверить наличие на карточке обязательных реквизитов в зависимости от платежной системы, выпустившей карточку, среди которых: имя и фамилия держателя карточки (указываются на латинице на карточке), логотип платежной системы, код безопасности (CVС2), голограмма. Обязательные реквизиты размещаются как на лицевой, так и на оборотной сторонах карточки.
Используемое в кассах банка оборудование для обслуживания карточек соответствует требованиям законодательства, а именно положениям постановления правления Национального банка Республики Беларусь № 197 от 05.07.2021 «Об обращении банковских платежных карточек и функционировании объектов программно-технической инфраструктуры». Используемое оборудование предполагает проведение считывания данных карточек специалистом кассы.
Таким образом, требование предъявить и передать в руки специалисту банка карточку обоснованно и не противоречит законодательству.
Хотим отметить, что Вы можете снимать наличные без взимания комиссии и передачи карточки специалисту в банкоматах банка, а также банков-партнеров: ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «Белинвестбанк», «ОАО «Белгазпромбанк».
