Сеть "5 элемент" - ПРС - есть ли смысл?

crazy_doll2590:

ПРС худшее, что я приобрела за последнее время. Брала робот-пылесос 27.06.2020, сказали, что защита есть и на батарею в течение срока действия программы. Как итог, что то пошло не так. Пылесос стал резко с 2 ч ездить 20минут и все( резко, это значит без снижения мощности по пол.часа,а сразу с 2ч до 20мин).При сдаче в сц, поменяли модуль вентилятора(никаких других дефектов указано не было!!) все осталось также, только ещё перестал заряжаться до полного сигнала. Сдала ещё раз для решения вопроса о замене товара на основании закона о защите прав потребителей. типо ничего не знаем основная гарантия закончена. Бремя доказывания лежит на покупателей, тут согласна, без вопросов. Сдала на платную диагностику в сервисный центр официальный, причина в плате основной или какой то там, связанной с батареей. Сама батарея в порядке(мастер звонил лично при проверке пылесоса) Сдаю по ПРС снова, ответ:нужна замена батареи, но этого мы не делаем!!! Мы изменили условия ПРС в одностороннем порядке! При чем непонятно откуда проблема в батарее,если в официальном сц написали другое .сдала снова на диагностику, и пойду консультироваться в защиту прав потребителей. Тк выглядит странно, что сц(патио) не подтверждает причину озвученную оф. Сц. Сложилось впечатление, что просто не хотят менять дорогостоящие детали. Очень некрасиво и низко для такой крупной сети!!
На мою просьбу присутствовать при проверке качества, якобы я не имею права, хотя в заявлении на проверку указано, что я имею право на это! Я отказалась подписывать согласие, что проверка без меня и в течение 30 дней вместо 14 дней. Подменный фонд не дали! В наличии только простой пылесос, но данный пылесос ездит у лежачего инвалида 1 группы!! И мы уже более месяца без самого робота!
Если проблема не решится, ни одного хорошего слова в адрес 5 элемента и их чудо программы я никогда не скажу.

Добрый день.
Просим утончить на 275@5element.by:
1. Уникальный номер программы
2. Модель товара
3. Адрес магазина в который передавали товар
4. ФИО на которые передавали товар
5. Фото акта передачи товара
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.

Настал тот день, когда я стала свидетелем приставучести, наглости и душности одновременно консультанта 5 элемента.
Человек покупал телефон. Сначала ему пытались втюхать перенос данных из старого телефона, установку антивируса, вот это все. Причем, консультант хитро . Он не предложил это, а сказал: "Давайте все сразу поставим, перенесем". Естественно, умолчав о том, что это платно.
Когда не получилось, чел попытался втюхать расширенную гарантию. Удивительно, что он не сказал, что иначе не будет гарантии на телефон. Но зато уверенно сказал "вот вы телефон разобьете, расширенная гарантия поможет". Ага, очень она помогает, судя по этой теме)))
Следующая попытка касалась чехлов/стекол - была так же безрезультатна.
Ну, и под конец консультант выбивает чек на сумму покупки за полную стоимость, хотя на стенде стояло, что по единовременному платежу телефон можно купить с 20% скидкой. На "голубом глазу" утверждал, что это сумма уже со скидкой.
И тут возникает вопрос: он обиделся, что не удалось втюхать всякие допы и хотел побольше бабла с клиента содрать? Или не компетентен в своей же работе?

Здравствуйте, подскажите, если товар сейчас на скидке, то приобрести его с помощью купона по прс можно только от полной цены?

Нужно обходить стороной эту сеть магазинов ,особенно в г.Слуцке. Буквально вчера столкнулся с проблемой возврата товара, начали статьи читать ,приказы подсовывать, в итоге плюнул и ушел...Обходите стороной эту сеть магазинов ,мой Вам всем совет. Никакого беспроблемного возврата там нет, развод чистой воды. Как оказалось ,у охраны оборудование (запись аудио) не работает в том месте, где продавец мне говорил ,что не подойдет - сделаем возврат, не переживайте, ну я и повелся на эти слова )))

dikinsonik:

Нужно обходить стороной эту сеть магазинов ,особенно в г.Слуцке. Буквально вчера столкнулся с проблемой возврата товара, начали статьи читать ,приказы подсовывать, в итоге плюнул и ушел...Обходите стороной эту сеть магазинов ,мой Вам всем совет. Никакого беспроблемного возврата там нет, развод чистой воды. Как оказалось ,у охраны оборудование (запись аудио) не работает в том месте, где продавец мне говорил ,что не подойдет - сделаем возврат, не переживайте, ну я и повелся на эти слова )))

Добрый день.
Мы очень сожалеем, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативное впечатление и приносим искренние извинения!
С условиями Программы «Беспроблемный возврат потребителю» можно ознакомиться на нашем сайте.

lonely_phantom:

Настал тот день, когда я стала свидетелем приставучести, наглости и душности одновременно консультанта 5 элемента.
Человек покупал телефон. Сначала ему пытались втюхать перенос данных из старого телефона, установку антивируса, вот это все. Причем, консультант хитро . Он не предложил это, а сказал: "Давайте все сразу поставим, перенесем". Естественно, умолчав о том, что это платно.
Когда не получилось, чел попытался втюхать расширенную гарантию. Удивительно, что он не сказал, что иначе не будет гарантии на телефон. Но зато уверенно сказал "вот вы телефон разобьете, расширенная гарантия поможет". Ага, очень она помогает, судя по этой теме)))
Следующая попытка касалась чехлов/стекол - была так же безрезультатна.
Ну, и под конец консультант выбивает чек на сумму покупки за полную стоимость, хотя на стенде стояло, что по единовременному платежу телефон можно купить с 20% скидкой. На "голубом глазу" утверждал, что это сумма уже со скидкой.
И тут возникает вопрос: он обиделся, что не удалось втюхать всякие допы и хотел побольше бабла с клиента содрать? Или не компетентен в своей же работе?

Блин, а может кому-то это все нужно. Клиенты же тоже разные бывают. Я бы не был так негативно настроен

GenaAnt:

Блин, а может кому-то это все нужно. Клиенты же тоже разные бывают. Я бы не был так негативно настроен

Кому-то нужно что? Убеждение человека, что ему всенепременно нужны лишние девайсы? Желание заплатить на 20% больше, чем есть возможность? Серьезно?
Если у вас проблемы с пониманием текста, еще раз повторю. Речь не о предложении товаров, а о навязывании, когда человек говорит "Нет, не надо", а ему втирают, что ему это надо по 5 минут на каждую "плюшку". И о вранье про "тут нет 20% скидки".

oliv78:

А подскажите, может есть где форум, где люди бонусами, как это сказать, "помогают" другим людям, ну не за просто так ?

Это, не?

Народ, может, кто-то подскажет, где купить в Беларуси такие модели миксеров как на https://mixer-blender.ru/collection/miksery, но при этом чтоб была программа расширенной гарантии. А то как бы цена приличная на эти агрегаты и жалко, если по окончании обычной гарантии накроются, а потом придется думать, что с ними делать. Хотя вроде внешне они многообещающие и должны прослужить долго и без всяких гарантий

Очень расстроен сервисом в 5 элементе в городе Берёза Брестской области.. При покупке товара продавцы навязчиво предлагают ненужные товары на приобретаемую технику, особенно это касается бонусов к товару. Изначально предлагают бешенные бонусы, толком не объясняя о последствиях. Лояльное отношение к работе . Когда спрашиваешь о товаре то отвечают с безразличием: "посмотрите в интернете видео, почитаете о товаре и сами. Мы и сами не знаем что продаем" .
Больше всего расстроила история с программой (антивирусом) которую установили в телефон сняв 50 рублей. На что я потребовал произвести возврат средств и отказа от антивируса. Возврата не последовало, так как товар по бонусу. \Расстроенный ушел оттуда. Никому не советую здесь что-то покупать. А если и купили что-то,. тогда бегите оттуда, не идя на уловки продавцов в виде бонусов и расширенной гарантии.

Может не совсем по теме форума, но поделюсь моим опытом приобретения ноутбука в 5-м элементе. Может это кого-то остановит от необдуманного решения:

Купил ноутбук без ОС с доставкой на дом. Сам не мог прийти за ним при всем желании, так как валяюсь дома с ногой в гипсе.
1. Привез абсолютно некомпетентный экспедитор, который не знал даже, как его включить. На мой взгляд, сложную электронику должен доставлять специалист хотя бы с минимальными знаниями.
2. Так как ноутбук без Windows, то проверить экран не получилось. При запуске ровненько по логотипом ASUS на экране была какая-то белая полоса, что смотрелось, как оформление. В результате при установке системы оказалось, что это серьезный дефект экрана.
3. Несмотря на то, что я не могу сам явиться в магазин со сломанной ногой, прислать экспедитора за неисправным ноутбуком отказались, по сути меня отфутболии - твои проблемы.
4. Деньги вернуть сразу отказались, отправили в сервис-центр, хотя ноутбук был куплен в пятницу 24.12, а возвращался в понедельник 27.12. Может быть так и нужно, но у меня есть примеры совершенно иного отношения других компаний к своим покупателям, даже на дачу приезжали забирать гарантийный товар, так что есть с кем сравнить.
5. При заказе мне предложили 20% скидку, если оплачу всю сумму сразу. После заказа такой товар был снят с продажи, но вскоре появился по более высокой цене, что наводит на грустные мысли...
Результат: сижу без ноутбука и без денег. Когда деньги вернутся, неизвестно. Отношение к покупателю отвратительное.
Это было моя последняя покупка в этой бюрократической конторе.

P. S. Я вижу, 5 элемент не оставляет своим вниманием этот форум, так что благодарю его за "прекрасный подарок" к Новому году.