Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

akz:

Альфа-Банк, вот бонусы ваши имели раньше стройную систему: стандартные и партнерские, последние всегда были выше стандратных и имели преимущество в начислении, что логично.

Но видимо слава сбера не давала вам покоя или, не дай бог, изобретателя кнопки хочу из бнб приютили. В результате вы родили, на радость клиентам, категории месяца.

И вроде бы и норм вариант, но не тут-то было. Пообещав мне в январе 4% за определенные МСС коды, вы щедро отсыпали вместо них 1,5%, поскольку данная точка оказалась в партнерах. Вот как это называется? И не надо писать, что так предусмотрено в правилах, - вы же сами их пишете для себя, чтобы разводить клиентов грамотно. Но фактически это обман. Клиенты не могут знать всех ваших партнеров и, совершая платеж по обещанной категории месяца, вправе рассчитывать на заявленный банком размер бонуса.

Добрый день! Да, действительно, если операция совершается у партнера, то в рамках программы лояльности вы сможете получить только партнерские бонусы. К примеру, если действует акция на расходные операции по определенной категории месяца, то будут начислены только партнерские бонусы. Акционных бонусов по категории месяца за эту операцию не будет.
Всю информацию по условиям можно посмотреть в приложении по пути: Кабинет - Альфа Бонус - нажать на знак вопроса в правом верхнем углу - Документы.
Всех партнеров можно посмотреть по пути: Кабинет - Альфа Бонус - Накопить - Партнерские бонусы, либо по ссылке https://infocenter.alfabank.by/article/3296

Лешик:

Альфа-Банк,

Вы говорили что в веб версии можно смотреть баллы

https://insnc.by/products

А где они находятся тут?

Если речь идет об Альфа Бонусе, то, когда войдете в WEB INSNС, справа есть "Действия с услугами" и ниже находите Альфа Бонус. Там можно посмотреть количество доступных бонусов

wlt:

yuradeni:

wlt,
а вы хотите чтобы после покупки, банк в итоге оказался ещё и должен? 🤣

я вас умоляю, речь не про суммирование бонусов, а всего лишь про их приоритеты

А разве раньше не было в правилах написано именно про максимальный процент в пользу клиента?
На сайте счас новые правила от 16.01 с приоритетами что выше процитированы.
А раньше как было?
Я точно помню что недавно видел такую формулировку в правилах. Ну если только перепутал с други банком, но не могу придумать с каким мог перепутать...

В Альфа-Банке есть система мониторинга, в которой создаются риск-правила подозрительности операции по карточке.
Согласно этой системы если совершен вход в приложение в другой стране, то операция на крупную сумму помечается как подозрительная и автоматически отклоняется? Банк связывается с клиентом, чтобы подтвердить данную операцию? Либо система мониторинга никак не реагирует и не отклоняет операции, а с клиентом не связываются?

Если банк автоматически отклоняет такие платежи, которые совершаются в другой стране, то каким образом в 22:34, в 22:36, а потом в 22:38 происходят 3 операции на крупные суммы? Почему банк не помечает их как подозрительные и не отклоняет?
Если взломали приложение и зашли с другого телефона в другой стране, то могут ли мошенники тоже получать push-уведомления в приложении с кодами операций?

ProRockMax:

Почему банк не помечает их как подозрительные и не отклоняет?

А почему банк должен отвечать за бесшабашность своего клиента? А ведь из-за таких остальным приходится ждать разрешения от банка на любую операцию. Имейте совесть, пожалуйста, и позаботьтесь о себе самостоятельно.

Лешик:

Альфа-Банк,

Сколько я сейчас могу хранить валюты на карточке
И

Сколько на вкладке

Лимитов на хранение по счетам нет. А за ведение счетов в евро с суммарным среднедневным остатком денежных средств за месяц, превышающим 330 000 белорусских рублей в эквиваленте, начиная с 01.12.2024, взимается комиссия 0,1 % от суммы среднедневного остатка (но не менее 500 BYN и не более 3 000 BYN).

С максимальными же суммами по вкладам можно ознакомиться в Тарифах на сайте https://www.alfabank.by/deposits/currency/

ну телепортироваться то не проблема
а вот поставить приложение на другой телефон, не имея доступа к оригинальному, несколько сложнее.
да и приложение заточено в первую очередь под перечисление понятно кому и куда
разве что на карту по номеру, но там лимиты я бы не сказал что сильно большие

_Pupkin_:

SergeiT:

ну телепортироваться то не проблема
а вот поставить приложение на другой телефон, не имея доступа к оригинальному, несколько сложнее.
да и приложение заточено в первую очередь под перечисление понятно кому и куда
разве что на карту по номеру, но там лимиты я бы не сказал что сильно большие

ну если он повелся на лохотрон и сам заполнил на фековом сайте личный номер и ввел смс с кодом подтверждения, то какие вопросы к банку?

Дело не в том, что меня взломали, а в том, что банк в приложении предоставил все для мошенников, так как push уведомления приходили и на новом устройстве тоже, а не по смс. То есть банк сам предоставил в дальнейшем все коды мошенникам. У других были случаи реагирования на маленькие суммы, но банк не среагировал на большие и сомнительные, просто оповестив о списании. И заблокировал карты только после обращения в банк. Хотя по закону имеет право останавливать операцию, если посчитает её несанкционированной.
То есть система мониторинга работает плохо, а приложение недоработано

SergeiT:

как на новом устройстве было активировано приложение? без кода из SMS это невозможно
смысл посылать коды на то устройство, с которого идет операция????
push ходит по TCPIP. номера телефона здесь НЕТ, совсем нет. да и передача данных на нем может быть отключена. только Wi-Fi.
так что есть большие сомнения в точности предоставленной информации.

Добавлено спустя 20 минут 17 секунд

Альфа-Банк, полез я в приложение и обнаружил нестыковочку
на главной - пакет - критерии бесплатности - пока не выполнены, в этом месяце будут только по расходам, вся зарплата получена в декабре
а в кабинете- пакет - все красиво, стоимость по нулям
пакет с расширением Family, возможно здесь собака порылась. Расходы больше обычного пакета, но меньше Family

Напишите, пожалуйста, нам в любой удобный для вас канал связи, проверим информацию детальнее

push на новом устройстве появляются ТОЛЬКО после активации его кодом из SMS на зарегистрированный в банке номер телефона.
что нельзя давать доступ по одному единственному параметру сейчас знают даже пионеры.
и еще. пользуюсь приложением, на него ни разу не приходили push на подтверждение операции в приложении
графический ключ или PIN. 3D secure- было, но это после активации приложения.