Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

claudita:

Легкий_Голод:

ждите возврат от 3 до 20 дней, 20 дней уже прошло

А реквизиты альфа-карты? Мож Алик на другую вернул, если у него проблемы с этим банком? Стучите там в поддержку, если не даёт по этому заказу, то через другой прорывайтесь к живому оператору...

Али на другие карты не возвращает. Спор создать не дает, пишет нужно подождать. Вот это попадалово конечно с альфой, знал бы воспользовался другой картой с нормальным банком.

3785939:

Здравствуйте, подскажите, что за операция у нас провеласьпо альфа-кассе:

Не проходила оплата картой, выбивало ошибку. Затем после нескольких попыток открылось другое окно, где тоже набирать сумму, но не было кнопки «в чек», а просто вверху было написано что-то вроде «оплата картой».

Клиент приложил свою карту, деньги у него списались. А у нас эта операция в х-отчете отобразилась как «отмена х1» , все остальное по 0 (внесение, выдача, возврат, аннулирование, коррекция - везде 0).
Это единственная операция за день.

Что это такое

Добрый вечер! В рамках услуги «Торговый эквайринг» поддержка осуществляется в формате 24/7 Контакт-центром юридических лиц Альфа Банка по номерам:
+37529 389-13-56
+37517 389-13-56
Номера телефонов по модели устройства PAXA930 указаны на обороте терминала и на заставке рабочего стола.

Морж:

Альфа-Банк:

веб версией https://insnc.by/

не приходят СМС. ОПСС А1.
Пришли минут через 5

Добавлено спустя 12 минут 54 секунды

Чините, ничего не работает

Если ошибка в веб версии до сих пор сохраняется, то напишите в чат поддержки, пожалуйста, чтобы смогли проверить причину

Легкий_Голод:

Возврат денег с алиэкспресс реально получить назад на карту альфы или все уже, можно забыть про деньги?

Оплаты по нашим картам Алиэкспресс в данный момент не принимает. С нашей стороны не устанавливали никакие ограничения по сервису и не блокируем возможность возврата на наши карты.
Рекомендуем все же обратиться в поддержку сервиса и уточнить информацию о возврате средств, возможно смогут на другую карту вернуть

Легкий_Голод:

Альфа-Банк, есть ли возможность сделать чарджбек?

Услуга опротестования у нас есть. Обратитесь в онлайн-чат поддержки приложения INSNC, пожалуйста, вас сориентируют по условиям и смогут отправить запрос в профильный отдел для уточнения информации о возможности опротестования вашей операции

claudita:

Альфа-Банк, сколько стоит ваш чарджбек?

Стоимость услуги опротестования составляет 60 BYN

Легкий_Голод, ай, лучше дальше ждите - зато первым узнаете, когда карты Альфы заработают и нам сообщите!

claudita:

Альфа-Банк, сколько стоит ваш чарджбек?

Добавлено спустя 10 минут 2 секунды

Легкий_Голод, денег сколько ушло, с валютной карты? Проверьте внимательно выписку/баланс, может там чё и было задним числом - у Альфы некоторые транзакции не отображаются бывает, поэтому если в выписке ничего нет, то это не значит, что их и не было, так что сначала точно разберитесь, что ничего не приходило обратно.

Далее, у Алика есть возможность подарить какой купон вместо денег. Или вы можете написать продавцу - некоторые могли делать возвраты сами на пейпал, на вэбмани, но, правда, было так давно, что уже и не правда, да и я не в курсе как это всё сейчас работает при россанкциях. Либо же, если надо ещё что-то у этого продавца, то может он зачтёт эти деньги и сделают скидку (поменяет ценник в корзине)...

Самое смешное, что я купил товар со своей карты бгпб, но заказ отменил продавец и написал мне, что товар закончился. На карту газпрома деньги вернулись за несколько дней без проблем. Затем я взял альфу у жены и заказал еще раз у другого продавца. Через несколько дней смотрю, заказ отменен, и я подумал, что там тоже кончился товар и его отменил продавец. Поэтому я выждал положенные 20 дней, но на самом деле его отменил алиэкспресс и в итоге денег нет, бот алика кормит завтраками, а альфа делает невинные глаза тут. Полез разбираться, а оказывается тут целая эпопея между алиэкспресом и альфа-банком, а крайний как всегда клиент.

Как хорошо, что мои альфа карты закончились и я больше никогда не открою себе их снова.

ПС. Чарж за 60 руб это анекдот.

claudita:

Легкий_Голод, я не поняла... если вторая покупка не случилась, то деньги сами должны были вернуться на карту. Спрашивайте лучше у жены, Алик здесь не при чем...

Деньги - НЕ - вернулись! И проблема 100% в альфе, т.к. в другие банки все приходит хорошо.

Легкий_Голод:

Деньги - НЕ - вернулись!

Давайте выписку по счету (!, не по карте) - будем вместе смотреть!

Легкий_Голод:

т.к. в другие банки все приходит хорошо.

В каждом банке свои личные заморочки, у всех по разному происходит, поэтому не надо сравнивать. На Альфу наоборот возвраты мгновенно капают - в тот же день и не надо ждать по несколько суток.

Легкий_Голод:

claudita:

Легкий_Голод, я не поняла... если вторая покупка не случилась, то деньги сами должны были вернуться на карту. Спрашивайте лучше у жены, Алик здесь не при чем...

Деньги - НЕ - вернулись! И проблема 100% в альфе, т.к. в другие банки все приходит хорошо.

Вы именно выписку по счету делали? Там транзакция списания отражена, а возврата нет?
Смотреть в истории операций или выписке по карте бесполезно, там эти вещи часто отражены неправильно.