Свежеобжаренный кофе. Где купить, обсуждение — все здесь!

vendor82:

думаю жарит 200+ тонн кофе в интернет-магазине в год. Самый крупный обжарщик в РБ (интернет-магазин) хорошо если жарит в 10 раз меньше

vendor82:

Я точно не знаю обьемов Sorso, но думаю, там не больше 50 тонн.

200/10 = 20
50 больше 20

Питонец:

vendor82:

думаю жарит 200+ тонн кофе в интернет-магазине в год. Самый крупный обжарщик в РБ (интернет-магазин) хорошо если жарит в 10 раз меньше

vendor82:

Я точно не знаю обьемов Sorso, но думаю, там не больше 50 тонн.

200/10 = 20
50 больше 20

Там же написано через интернет-магазин, то есть b2c, надо ли пояснять разницу?
Очевидно, что продажа через интернет-магазин прямая, вполне возможно в крупном опте чистый доход будет такой же с 5 кг кофе, как в розничной продаже с 1 кг. Это обусловлено большими ресурсами, которые необходимы для обработки заказов частных лиц. Аналогию можно провести с е-доставкой, там литр молока стоит дороже, чем в опт от молочного завода.

shaperid:

В этом плане мне тот же роаст.бай намного больше нравится в точки зрения сервиса. Но не особо нравится как они обжаривают под фильтр, темновато лично для меня.

Тейсти - это своего рода корпорация уже на рынке РФ. Хотя они крутые. у роаста похожий подход к сервису, но мне они еще и своей позицией нравятся. А вот по поводу фильтра - возможно, может написать им, хотя они вроде читали эту ветку раньше.

shaperid:

vendor82:

Тейсти, думаю жарит 200+ тонн кофе в интернет-магазине в год.

В описании писали что 3+ тонн в день. То есть 700+ тонн в год.

Не нашел этой инфы, раньше видел 15-20 тонн в месяц.

NVLover:

Leoric:

а то и сегодняшней

Учтите: они могут печатать упаковку за несколько дней до обжарки - можно и завтрашней обжарки получить Но в целом - правда ваша.
Как по мне, их основная заслуга - популяризация свежего кофе в рознице.

Я у них брал иргачиф в прошлом месяце - поле даты обжарки вообще пустым было... Но судя по ароматическим и вкусовым свойствам (в воронке и в кофемашине) обжарка была свежей.

В субботу сделала первый заказ у roast.by, подтвердили только вчера (понедельник) с доставкой на сегодня (вторник) до 17 часов. Около 16 часов перезванивает какая-то барышня и утоняет, можно ли, чтобы курьер приехал позже, часам к 18 - без проблем, главное, прошу, привезите кофе сегодня ибо запасы уже на исходе. В итоге почти 20 часов и.. ни слуху ни духу. По номеру на сайте никто не отвечает. Что ожидать от такого белорусского сервиса?) Варианты: а) курьер вообще уже не приедет б) приедет поздно, когда его уже не ждут в) привезет завтра утром не свет ни заря.. В общем, вопрос риторический! Я не знаю, насколько качественное у них зерно, но с такой скоростью обработки заказов и сервисом, совершенно отпало желание быть их клиентами.

UPD: заказ все-таки привезли сегодня, но осадочек остался: если бы ребята сами не ориентировали на доставку сначала до 17 часов, потом до 18 и не формировали ожидание на определенный диапозон, тем более дополнительными звонками от менеджеров, а сразу бы сказали до 21 часа, то ситуация воспринималась бы иначе. А так сами же поставили себя в рамки, сами же нарушили. Надеюсь, хоть зерно хорошее и это все того стоило.

Я вообще психую от всякого такого. Сегодня внезапно прилетел смс-спам от Сорсо. Вот два раза заказал у них кофе, они уже тел.номер крутят для рассылки. Позвонил, попрощался. Минус клиент - это выгодно, чивоуштам. Зато цены какие!

Agent_Provocateur, посылать подальше таких. Иначе фих их что научит.

Agent_Provocateur:

Я не знаю, насколько качественное у них зерно, но с такой скоростью обработки заказов и сервисом, совершенно отпало желание быть их клиентами.

Тут для многих экзистенциальные вопросы решаются в 2020-2021, а вы переживаете из-за какого-то курьера
Давно пора понять, что курьерская доставка в случае нашей розничной торговли - это не самый надежный вариант. Надежность - это DHL и прочие подобные сервисы, но они стоят приличных денег.
В общем случае, это проблема курьера и службы доставки - подстраиваться под клиента, а не наоборот. Не привезли вовремя? Забудьте про них и займитесь своими делами. Хотя конечно надо оставаться людьми в любом случае.
Если что, там масса вариантов и способов доставки / самовывоза. И да - кофе хороший.
Лично у меня с доставкой у них все было очень четко.

Алесссь:

Сегодня внезапно прилетел смс-спам от Сорсо.

Надо стараться как-то контролировать свои эмоции. Ну прилетела СМС и черт с ней!
Мне вообще звонили как-то и спрашивали: почему давно не было от меня заказа. Я все предельно вежливо объяснил, со мной поделились новостями и попрощались.

Алесссь:

А я вот не люблю, когда мне прилетают смс от МВД, МЧС и СОРСО

А могут же и в дверь позвонить в 7 утра: не желаете купить наш кофе?!

Agent_Provocateur:

Юрий_М:

Как давно заказывающий на роаст могу сказать следующее. От подтверждения можете отказаться. Ни разу такого не было чтобы заказ не совпал. По поводу доставки курьером не скажу ничего. Живу в провинции. Получаю по почте. Тут тоже вопросов никогда не было. Со дня обжарки дня через 3-4 кофе у меня. Думаю вам нужно в индивидуальном порядке решить вопрос доставки...

Так а как отказаться от подтверждения, если по Минску курьерская доставка и тебе сообщают время, в которое нужно быть на месте и принять заказ?) это в вашем случае через почту не критично - когда захотел, тогда забрал, а тут конкретно нужно ждать человека и когда ориентируют на одно время, потом переназначают на другое и в итоге привозят в третье это неудобно во всех смыслах.

Добавлено спустя 6 минут 29 секунд

NVLover:

Agent_Provocateur:

Я не знаю, насколько качественное у них зерно, но с такой скоростью обработки заказов и сервисом, совершенно отпало желание быть их клиентами.

Тут для многих экзистенциальные вопросы решаются в 2020-2021, а вы переживаете из-за какого-то курьера
Давно пора понять, что курьерская доставка в случае нашей розничной торговли - это не самый надежный вариант. Надежность - это DHL и прочие подобные сервисы, но они стоят приличных денег.
В общем случае, это проблема курьера и службы доставки - подстраиваться под клиента, а не наоборот. Не привезли вовремя? Забудьте про них и займитесь своими делами. Хотя конечно надо оставаться людьми в любом случае.
Если что, там масса вариантов и способов доставки / самовывоза. И да - кофе хороший.
Лично у меня с доставкой у них все было очень четко.

Я не переживаю) это просто отзыв, чтобы потенциальные клиенты понимали, что доставка у ребят работает таким образом. А уж принимать это и быть их клиентом или нет, каждый сделает вывод самостоятельно. От себя скажу, что ситуация, когда сначала тебя дергают несколькими звонками с согласованием времени, а потом привозят совершенно в рандомное (повезло, что мы были дома) - очень странная и создают ее сами же на пустом месте.

Добавлено спустя 1 час 15 минут 49 секунд

shaperid:

Agent_Provocateur:

так сами же поставили себя в рамки, сами же нарушили

А сами достиавляют или какаю служба доставки? Если сами то их косяк, если нет то не их соотв

вроде их, но на кой черт мне, как клиенту, эти подробности?) они сами сказали, что привезут с 11 до 17, потом перенесли на 18, а по итогу привезли ближе к 21, когда мне уже было все равно, чей там именно косяк. Были мысли экстренно делать заказ у другой компании, потому что зерна были на исходе (с учетом того, что заказали в субботу вечером, а доставка была на вторник), а доставка не приехала в указанное время.

Про подтверждение я имел ввиду когда менеджер перезванивает и уточняет позиции кофе который вы заказали . Не доставку его. Возможно мы друг друга недопоняли...

Всем привет!
Кто-нибудь пробовал кофе Marconi? У них тоже собственная обжарка, знакомые очень советуют

Agent_Provocateur:

...

Добрый день,

Просим прощения за неудобства. Мы стараемся делать доставку четкой, но вопросы возникают. Часть заказов развозят наши водители, часть мы отдаем на аутсорс, мы тестируем сразу несколько служб, собираем отзывы и оставляем только лучших.

Я с вами согласен, меня например немного напрягает когда при заказе суши, мне перезванивает менеджер и повторяет то, что я только что разместил через сайт. Для этого мы сделали галочку "не перезванивать мне".

Менеджер старается сузить диапазон доставки, ведь у всех разные потребности: кто-то дома целый день, кто-то только в определенный период, у кого-то спит ребенок с 13 до 15 и так далее.

Еще раз извините, что вышла неурядица с заказом. Если вы сбросите мне в л.с. номер заказа, мы проведем внутреннюю проверку и разберемся почему так вышло.

С понедельника, 19 апреля, мы переходим на ежедневную работу (включая выходные) менеджера+логиста, надеемся все вопросы с доставкой решатся.

Надеемся кофе вам понравился

Юрий_М:

Как давно заказывающий на роаст могу сказать следующее. От подтверждения можете отказаться. Ни разу такого не было чтобы заказ не совпал. По поводу доставки курьером не скажу ничего. Живу в провинции. Получаю по почте. Тут тоже вопросов никогда не было. Со дня обжарки дня через 3-4 кофе у меня. Думаю вам нужно в индивидуальном порядке решить вопрос доставки...

Спасибо за ваш отзыв. Пробовали ли доставку DPD, они привозят и до двери?

NVLover:

Agent_Provocateur:

Я не знаю, насколько качественное у них зерно, но с такой скоростью обработки заказов и сервисом, совершенно отпало желание быть их клиентами.

Тут для многих экзистенциальные вопросы решаются в 2020-2021, а вы переживаете из-за какого-то курьера
Давно пора понять, что курьерская доставка в случае нашей розничной торговли - это не самый надежный вариант. Надежность - это DHL и прочие подобные сервисы, но они стоят приличных денег.
В общем случае, это проблема курьера и службы доставки - подстраиваться под клиента, а не наоборот. Не привезли вовремя? Забудьте про них и займитесь своими делами. Хотя конечно надо оставаться людьми в любом случае.
Если что, там масса вариантов и способов доставки / самовывоза. И да - кофе хороший.
Лично у меня с доставкой у них все было очень четко.

Благодарим за отзыв!
Вопрос с доставкой очень критичен для нас. Раньше мы развозили заказы самостоятельно, сейчас количество растет, мы просто физически не успеваем, поэтому часть уходит на аутсорс. Нам действительно важна обратная связь!