Пеня по страховке

Я попал в аварию, обратился в страховую компанию. Там сказали, что по нормам выплата происходит в течение 20 рабочих дней со дня обращения в страховую компанию. Так вот, подскажите кто сталкивался, с какого дня начисляется пеня, если по прошествии 20 рабочих дней страховка так и не была выплачена? Или ссылочку киньте где копать, куда обращаться и т.д.

Выбор КАСКО, тонкости и общие вопросы автострахования