Маркетплейс АлиЭкспресс ввел новые правила открытия спора. Сейчас открыть спор можно только после получения товара или после истечения стока гарантированной доставки. Т.е. если продавец не отправил товар вы не сможете вернуть деньги в течение двух месяцев.