За сколько должны выплачивать страховку???

Было дтп в субботу, и гайцы сказали, что по новому закону выплаты должны быть в течении 10 дней. Так это или нет?? Кто в курсе? Задал этот вопрос в страховой, сказали, что первый раз такое слышат. Все выплаты в течении месяца, а то и дольше. Знакомый сказал, что за каждый день просрочки пеня 2%, но сроки он сам не помнит. Разясните, кто сталкивался.