Внимание"Ньюлэнд"/"Кенфордбел". Обсуждение сервиса

Гы-гы-гы... Я тут на конторе работаю, которая сервисом всякой оргтехники занимаеццо... Так заодно мы и приемный пункт Ньюленда... Из 10 отправленных телефонов с отказом приходят угадайте сколько? Ну? Ну? ДЕСЯТЬ! Редко 8. Основные причины- типа утопили, механическое повреждение и, внимание, "отсутствие технической возможности"! И это для гарнтийных телефонов. Под механическими повреждениями ньюленд понимает , к примеру, мелкую царапину на корпусе. А если дефект "мерцающий", то вообще возвращают "дефект не выявлен"...

купил ZTE им не пользовался примерно 5 месяцев, а потом когда телефон понадобился вставил симку а он не включается понес на Кульман1 в листке прием в описании внешнего вида мне указали на кучу царапин и мекро вмятин!!! И зто притом что телкфоеом пользовался только в первый день подороге домой из салона связи!!!!!!!!!! СЕРВИС ГОВНО

maxmax776, ага они сами появились, чудо! вы же расписываетесь в листе заказа и видите что они описывают, если вы не согласны с чем то можно с ними оспорить, показать мол этого нету и этого нету, если телефон реально новый.

maxmax776, плохо пытались!

maxmax776, Ну я не знаю если аппарат новый то это у дурню понятно, нет смысла писать тех вещей которых нету. Вы бы могли с этим листиком в любой суд обратиться(мол типа меня тут обманывают, вот описание, а вот аппарат и одно другому не соответствует), но мне кажется что аппарат явно имел не новый вид.

Jri, ваш случай это ваще... Вы знаете что они все снятия с гарантии протоколируют и вы могли убедиться сами, просто нужно было попросить показать фото, они бы не отходя от "кассы" вам показали, а то что вы не попросили показать это ваша проблема.

GrandElf : получается у человека сломался телефон который на гарантии и ОН же еще и виноват остался что чего то там не знал, не взял и т д. Чисто сервис по русски...точнее по белорусски.

Сам когда то столкнулся с нью лендом. На партизанском проспекте. Телефон держали больше месяца!!!! В итоге написали неремонтопригоден и послали вежливо. На рынке сделали за час и за пять копеек.....

Мое мнение: Все что касается официального сервиса в нашей стране полный развод и шляпа. Дорого. Неграмотно. Долго. И ты еще и виноват по концовке.........

mail-up:

Сам когда то столкнулся с нью лендом. На партизанском проспекте. Телефон держали больше месяца!!!! В итоге написали неремонтопригоден и послали вежливо. На рынке сделали за час и за пять копеек.....

Мое мнение: Все что касается официального сервиса в нашей стране полный развод и шляпа. Дорого. Неграмотно. Долго. И ты еще и виноват по концовке.........

Да не совсем так. Тревелинк Сименсы по гарантии реально делал (правда он уже вроде не существует к сожалению), тот же Аспирс реально делает телефоны по гарантии, а не футболит клиентов. Просто проблема в том, что мы не интересны как рынок для тех же Нокии и СЕ - поэтому такая контора как НьюЛэнд себя неплохо чувствует. Для Самсунга же наоборот рынок exСССР традиционно важен, в результате что-то серьезных нареканий на работу того же Аспирса не слышно, а вот положительных примеров как минимум три знаю лично.

Henry2005:

Из всех авторизованных сервисов, нормально работает (поднимает телефоны, а не отфутболивает клиентов) только Аспирс - самсунговский СЦ.

сто про согласен, когда-то отдавал им свой ц100, сделали быстро и хорошо, до сих пор работает

KraftBY:

Правда чистой воды! У меня знакомый работал там приемщиком телефонов в 2007 году. Условия: 3 месяца испыт. срока с окладом в 200 тысяч бел.рублей без премий (а потом будет видно), полная материальная ответственность за принятый товар, контроль на каждом ходу, ненадлежащие условия труда. Ситуация с инженерами вообще хреновая: одно время инженер по Сименсам в запой ушел, так его некем было заменить целый месяц. Будет ли там работать уважающий себя человек? Кстати, директор и его жена работают под одной крышей, имеют хорошие автомобили, короче гребут бабки по полной программе, обувая клиентов и работников.

Да ладно, кто там что имеет это не суть важно, а вот то что к своим работникам относятся как к скоту, впрягли и кнутом погоняют за кусочек сахара, вот это факт.

Так что если хочешь иметь хорошую работу с достойной зарплатой-это не в Ньюлэнд.

Присоединюсь- сервис- полный отстой.

Была проблема с Nokia 8800 Sirocco. Приняли в ремонт, после 10 дней мурыжения и выдумывания хз каких причин задержки, я поговорил напрямую с руководителем сервисного отдела, обяснил что если сегодня до вечера мне не будет дан конкретный ответ, дело будет решаться на ином уровне- через 2 часа перезвонили сами, сказали, что, мол, извините- тел отремонтировть не могут- типа приезжайте и заберите его. И это при всём том, что перед поездкой я созванивался с ними и мне говорилось совсем иное.

Про то, что сумма ремонта при сдаче в ремонт волшебным образом увеличилась ВТРОЕ от суммы, названной на этапе предварительного звонка, и то, что после "диагностики" тел стал работать ещё хуже- я вообще молчу.

Тогда съездил, забрал тел (поскольку через 3 часа нужно было вылетать). По возвращении написал довольно подробный отзыв по работе сего чудо-СЦ на одном из мминских порталов. Хотел сейчас найти его и скопи-пастить сюда, дабы не набирать всё снова, но.... о, чудо- почему-то моего отзыва, равно как и большинства отрицательных, на данном ресурсе "не оказалось"...

В общем- совет всем- обходите эту "шарашину" стороной. Сохраните и деньги, и время и нервы.

Обидно только за марку NOKIA... Из-за таких "СЦ" складывается общее мнение о производителе....